物業(yè)服務(wù)不給力 可否不交物業(yè)費(fèi)

法院：業(yè)主不能以物業(yè)服務(wù)不到位拒交物業(yè)費(fèi)

現(xiàn)如今，人民對(duì)生活環(huán)境水平的要求不斷提升，但部分物業(yè)公司管理水平相對(duì)落后，不能滿足群眾的需求，加劇了物業(yè)公司與業(yè)主的緊張關(guān)系。日前，平潭法院妥善解決了一批物業(yè)費(fèi)糾紛。

平潭某物業(yè)公司與平潭縣嵐城鄉(xiāng)某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。在該物業(yè)公司為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)期間，小區(qū)部分業(yè)主拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及水電公攤費(fèi)用。經(jīng)催收無(wú)果后，該物業(yè)公司一紙?jiān)V狀將這些業(yè)主告上法庭。

平潭法院受理這些案件后，立即開啟訴調(diào)對(duì)接機(jī)制。經(jīng)了解，大部分的業(yè)主不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的主要原因是物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)管理行為不到位、不規(guī)范。了解糾紛原因后，調(diào)解人員不厭其煩地對(duì)業(yè)主進(jìn)行釋法說(shuō)理。對(duì)物業(yè)不存在過(guò)錯(cuò)而業(yè)主惡意拖欠的，告知業(yè)主相關(guān)法律后果，耐心疏導(dǎo)并督促其交納物業(yè)費(fèi)。對(duì)物業(yè)服務(wù)存在瑕疵，說(shuō)服物業(yè)公司改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，并減免部分違約金。目前，大部分業(yè)主已補(bǔ)交了物業(yè)費(fèi)。

法官說(shuō)法

在物業(yè)糾紛案件中，業(yè)主不能以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不到位、物品丟失作為拒交物業(yè)費(fèi)的理由。對(duì)服務(wù)不到位、不規(guī)范的地方，業(yè)主可及時(shí)要求物業(yè)公司進(jìn)行整改。同時(shí)，業(yè)主也可完善業(yè)主委員會(huì)的組建程序和運(yùn)行機(jī)制，積極履行維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的職責(zé)。

物業(yè)公司未履行服務(wù)、管理職能或履行服務(wù)、管理職能不符合約定的，業(yè)主可對(duì)物業(yè)費(fèi)的交納行使抗辯權(quán)。

物業(yè)公司作為小區(qū)的服務(wù)管理者，要盡職盡責(zé)，提高服務(wù)品質(zhì)，積極聽取業(yè)主的建議、意見，對(duì)業(yè)主提出的建議、意見及時(shí)進(jìn)行整改，避免雙方矛盾進(jìn)一步激化，為業(yè)主提供舒適、便利的居住環(huán)境。

法律課堂

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中要履行“按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”的義務(wù)。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六條規(guī)定，業(yè)主享有監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第三條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。

(本報(bào)記者 陳菁 通訊員 施琳燕)