法院：業主維權手段需合理

福建法治報——海峽法治在線2月15日訊 買房對于普通老百姓來說是人生中的大事，買房時不僅要看房子的地理位置、交通條件，還得考慮房子配套的醫療、教育等資源。那么，花了幾十萬元買到的卻是和房地產公司宣傳中完全不一樣的房子時該如何正確維權呢?聽聽平潭法院的法官為您支招。

趙明(化名)在平潭某房地產公司開發的一個新樓盤里購買了房子，然而在交房的時候，發現房子和房地產公司所宣傳的內容并不相符，房地產公司對外宣稱該樓盤是“X城城心之上”，并承諾擁有優質教育資源，可實際上，該樓盤所在區域非X城區，承諾的教育資源也與實際不符。

覺得自己受到嚴重欺騙的趙明便伙同其他受騙業主，沖擊、圍堵房地產公司的項目營銷廳，并在項目營銷廳內高呼抵制口號，導致房地產公司項目營銷廳陷入癱瘓無法正常經營，部分現場客戶因不能正常了解房產信息，以致放棄購房，房地產公司因此流失大量意向客戶。

因為項目營銷廳日常經營受阻，房地產公司一怒之下將趙明等人告上法庭，認為趙明等人的行為已給他們造成巨大的經濟損失，并導致營銷廳商譽損失，工作人員身心嚴重受損。請求判令趙明等人停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。而趙明等人便以房地產公司虛假宣傳，自己是上當受騙的受害者為由進行辯駁。

經過法官認真聽取雙方的訴求，組織雙方面對面進行深入調解，法官認為，作為購房業主，對其出資購買的重大價值的商品房在實際區域、教育配套資源與宣傳存在差距時，產生不滿情緒確系事出有因，但采取聚眾、圍堵、吵鬧的方式維權確有不妥，購房業主應當通過理性、合法的途徑維護自己的權利。

最終，趙明等人意識到自己的錯誤及不當之處，向房地產公司出具書面道歉信并保證不再參與圍堵公司或作出其他不當行為。房地產公司遂向法院撤回了起訴。

法官說法：

隨著社會經濟的發展，人們生活水平的提高，無論是生活剛需還是投資所需，購房行為愈發普遍。那么，在購買耗費大量金錢的房子時有哪些問題需要注意呢?當我們的合法權益受到損害，又應該如何合理維權呢?

一、購房之前如何確認樓盤信息真實可靠?

購房前核實確認樓盤的相關信息十分重要，消費者可以查看房地產公司資質，確保五證齊全;實地查看預售樓盤所在位置，觀察周邊環境與配套設施;查看房地產公司已建造樓盤的質量情況等。在簽約購房合同前，要仔細查看合同內的約定條目，謹防合同陷阱。

二、購房遭遇虛假宣傳時如何合理維權?

購房后發現自己遇到虛假宣傳，可以按以下幾個步驟進行維權：一是盡快取證，對房地產公司線上線下的宣傳資料盡可能地收集，比如宣傳海報、視頻，樣板房照片或視頻，戶型圖、效果圖，和銷售人員的溝通記錄等;二是民事訴訟，如果相關行政機關對虛假宣傳進行了認定和處罰，可以以此為證據，提起民事訴訟，進行索賠;三是與房地產公司合理協商，在上述一項或者多項工作的基礎上，與房地產公司直接協商，溝通相應的解決方案。

三、房地產公司在售房時，應該如何作為?

房地產公司作為市場交易占優勢的一方，應該堅守誠信原則，客觀、公允地向客戶介紹樓盤，對大眾評價應負有一定的容忍義務，對于負面評價或者批評，應當擁有更大的包容度。在維護自身權益的同時要虛心接受評論和輿論監督，積極改進自身不足，提高社會評價，不斷提升自身形象，從而得到社會民眾的普遍認可，才能更有利于企業的長遠發展。

(本報記者 陳菁 通訊員 翁才華)