學會傾聽

人際交往是一個人生存的常態。這種交往除了眼神交匯、表情回應、肢體接觸，最頻繁、最常見的莫過于語言交流，而語言交流的渠道無外是“說”和“聽”。

“聽”有多種形態，人們往往把定神認真地側耳細聽稱之為“傾聽”。傾聽不止是簡單地用耳朵來聽取說話者的言辭，還需要聽者全身心地去感受對方談話過程中所表達的言語信息，進而通過自己的思維活動達到認知、理解和溝通。

愛的使者丘比特曾經問愛神阿弗洛狄忒：愛(LOVE)的含義是什么?阿弗洛狄忒回答：“L”代表的是Listen，即傾聽;“O”代表Obligate，也就是義務、責任;“V”代表Value，尊重;“E”代表Excues，寬容。“傾聽”作為“愛”的首字母，可見其重要性。它不止是情人相戀的必要前提，也是人際交往的一個重要元素。

學會傾聽，不妨注意一些要點，諸如：面對面，比一般的社交距離稍近些;身體前傾，表示對談話感興趣;目光溫和，注視對方，別心不在焉，左顧右盼;適當以頭部動作和面部表情回應對方;仔細聽取對方說些什么，不要把注意力放在思考如何反駁對方所說的枝節問題;可以適時作些解釋、提問、回應，但不要遠離主題，更不能喧賓奪主;讓對方把話說完，切忌貿然打斷對話;不要自以為是，急于評價對方的觀點，更不要因為與對方觀點相左而產生激烈的爭執。

對話的雙方處于平等的地位，傾聽和傾述兩者才能相得益彰。前者的主體是聽者，后者的主體是述者，傾聽者真心“愿聽其詳”，傾述者才會直率地“言無不盡”。1978年，曹禺編寫的歷史劇《王昭君》在北京上演，見仁見智，褒貶不一。恰巧好友黃永玉登門造訪，兩人就此劇進行了坦誠的交談。黃永玉直言不諱：“你心不在戲里，你為勢位所誤!命題不鞏固，不縝密，演繹分析得也不透徹。過去數不盡的精妙休止符、節拍、冷熱、快慢的安排，那一籮筐一籮筐的雋語都消失了。”如此大膽的方式，毫不留情地批評《王昭君》軟肋，那是需要多大的勇氣啊!而曹禺作為傾聽者頻頻頷首，日后還將這些話語寫了裝裱起來，逢客就拿出來朗誦一次，以鞭策自己。

“謙遜基于力量，高傲基于無能”(尼采語)。傾聽者要有虛懷若谷的胸襟，必須摒棄任何高傲的姿態，哪怕是學富五斗的宿儒。清朝康雍時期，高舉桐城派大旗的方苞以古文運動領袖自命，然而，他卻為“傾聽”留下了一段佳話。有一次，方苞攜所撰《大父馬溪府君墓志銘》請年輕學者李鈸指正。李鈸只看了開篇第一行文字————“苞先世家桐，明季，曾大父副使公以避寇亂，之秣陵，遂定居焉”，就毫不客氣地把文稿遞還方苞。方苞問：“某文竟不足一寓目乎?”李鈸：“然!”方苞放下身段傾聽李鈸的評判：“今縣以‘桐’名者五：桐鄉、桐廬、桐柏、桐梓，不獨桐城也。省‘桐城’而曰‘桐’，后世孰知為桐城者?此之不講，何以言文?”方苞接受了“一字師”的意見，現在我們從他的文集中翻檢《大父馬溪府君墓志銘》，啟文已是“苞先世家桐城”了。

日本“經營之神”松下幸之助是從“祛除自己心中的偏見”來看待傾聽的：“讓我們看待周圍的目光再認真些，讓我們傾聽別人意見的態度再真誠些。只要擁有一顆謙遜之心、坦誠之心，周圍所有的人和物，就都能成為自己的心靈之鏡。”斯言信矣!

（沈棲）