兒子玩游戲充值6000元 母親退款不成反被騙走近15萬元

福建法治報(bào)——海峽法治在線4月26日訊 小康(化名)使用母親的手機(jī)玩一款“蛋X派對”的手機(jī)游戲，短短數(shù)小時在游戲中充值購買了6000元的虛擬產(chǎn)品。小康的母親何女士得知情況后，急忙在網(wǎng)絡(luò)上尋找退款渠道————未成年游戲充值退款熱線，卻不料掉入詐騙陷阱損失14余萬元。日前，廈門警方發(fā)布此案例，提醒廣大市民提防此類冒充游戲平臺客服詐騙。

4月16日，何女士突然收到銀行發(fā)來“余額不足”的短信提醒。想到兒子小康上午剛用了自己手機(jī)玩游戲，便趕緊查看了賬單。果不其然，賬單顯示當(dāng)天上午有10余條“蛋X派對”游戲充值消費(fèi)記錄，總共6000元。在何女士的詢問下，小康承認(rèn)是自己偷偷記住了支付密碼，在游戲里充值購買虛擬產(chǎn)品。

面對孩子的回答，何女士又氣又無奈，為了盡快退回游戲錢款，她在網(wǎng)上搜索了“蛋X派對怎么退款”的渠道，并找到電話一個“043”開頭的電話。于是，何女士撥打電話咨詢?nèi)绾瓮丝睿瑢Ψ阶屍涮砑印巴丝羁头蔽⑿艤贤ā＜訛槲⑿藕糜押螅翱头币浴昂藢τ螒蚱脚_交易記錄”為由，讓何女士發(fā)送交易流水、戶口信息及身份證等信息。其間，對方還向何女士發(fā)來自己的“工作證件”和“身份證”圖片，這讓何女士放松了警惕。

隨后，“客服”表示按照公司退款流程規(guī)定，需要何女士先在指定賬戶轉(zhuǎn)入一筆錢款進(jìn)行“驗(yàn)證”，公司核實(shí)無誤后會將這筆錢和孩子充值的錢款原路退回。就這樣，何女士通過網(wǎng)銀向?qū)Ψ街付ǖ你y行卡轉(zhuǎn)賬49988元。可轉(zhuǎn)完賬后，對方又以何女士“操作超時”為由，讓其向另兩張銀行卡重新轉(zhuǎn)賬，何女士按對方的要求又通過網(wǎng)銀向?qū)Ψ教峁┑你y行卡轉(zhuǎn)賬99881元。再次轉(zhuǎn)賬后，對方又稱平臺沒有認(rèn)證到何女士的身份，需要再轉(zhuǎn)賬49988元，這時何女士才意識到自己被騙了。

“何女士遭遇的是冒充游戲平臺客服退款的騙術(shù)。”廈門市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中心民警分析，騙子利用學(xué)生家長急于追回自己子女在游戲平臺充值的錢款，偽裝成網(wǎng)絡(luò)游戲平臺客服，告知受害者可以退回在游戲平臺充值的錢款，用“專業(yè)”話術(shù)、頭像和“工作證”騙取受害者信任。受害者上鉤后，騙子以需要“驗(yàn)證身份”“刷流水”“繳納保證金”等理由指使受害者根據(jù)“客服”的指令操作。最后，騙子直接讓受害者將“手續(xù)費(fèi)”“驗(yàn)證費(fèi)”打至指定賬戶，再卷款消失。

廈門警方提醒：要加強(qiáng)對未成年人的監(jiān)管，并給予積極正面的引導(dǎo)，避免未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲;同時，家長也要看管好自己的手機(jī)，盡量關(guān)閉微信或支付寶免密支付功能，定期更換支付密碼。如遇類似情況，家長切勿輕信網(wǎng)絡(luò)上代辦退款的假冒客服，要通過官方渠道咨詢退款。

(本報(bào)記者 葉蔚蓉 通訊員 洪恒亮)