業主砸鎖反對物業管理 調解員情理并用促和諧

福建法治報——海峽法治在線11月3日訊 今年下半年，福建受“杜蘇芮”“海葵”兩大臺風的影響，省內部分地區出現不同程度的災害。近期，廈門某小區也因此迎來一大波業主的投訴。好在廈門市公安局嵩嶼派出所駐所的和順安調解中心調解員的耐心調解下，順利化解業主和物業的矛盾。

原來，近期，該小區附近人行道因施工封道，許多學生上下學、員工上下班為圖方便，都選擇從該小區8號門通過。由于人流量過大，擔心小區發生安全事故，大量業主對此很不滿，他們向物業反饋并建議將8號門關閉。于是，出于保護業主的權益考慮，業委會代表與物業決定，在上下學、上下班這兩個人流高峰期時段，關閉8號門一到兩個小時。

“樓下門關了，那我接孫子放學還得繞遠路?”8號門鎖上后，住在旁邊的林先生不樂意了。他原本接送孫子上下學經過8號門非常方便，現在門一關，他得繞一大圈才能回到家。對此，林先生非常惱火，幾次向物業反饋無果后，他直接將8號門的門鎖弄壞，還順帶將門邊的兩個廣告牌砸了。物業發現后，擔心事態擴大，選擇報警處理。

考慮到該糾紛的根本起因是物業管理爭議，為有效保障小區秩序，創建和諧的社區環境，嵩嶼派出所民警將該糾紛交由駐所的和順安調解中心先行處理。

“一個決策的落地，大多時候很難令全體業主都滿意的。但無論如何，也不能輕視或放任這些少數業主的意見不管。”了解事情經過并實地核查后，調解員在尊重法律的基礎上，對雙方當事人進行了耐心講解。在調解員孜孜不倦地分析與勸說下，林先生明白了業委會與物業的初衷，認識到自身毀壞公物的錯誤，同意自行購買門鎖，以及修復被損壞的兩個廣告牌。而物業也表示，今后與業主之間多溝通交流，及時消除不必要的誤會與矛盾，盡量獲取業主支持。

(記者 葉蔚蓉 通訊員 蔡凱婷)