福建法治報(bào)——海峽法治在線11月10日訊 “這下孩子能順利參加比賽了!”近日，在廈門市公安局蓮花派出所，李女士不停地向戶籍民警葉志鋒表示感謝。剛剛她和孩子趕到派出所時(shí)，窗口已經(jīng)下班。接到求助電話后，回到家的葉志鋒又“折”回派出所，為女孩辦理了身份證明。

這一張薄薄的身份證明，是蓮花派出所不斷地優(yōu)化便民服務(wù)的生動(dòng)注腳。

今年以來，蓮花派出所堅(jiān)持以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)深化“放管服”改革的決策部署，牢固樹立整體公安理念和互聯(lián)網(wǎng)思維，通過技術(shù)、機(jī)制、體制“三輪”驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新構(gòu)建政務(wù)服務(wù)線下“一窗通辦” 線上“一網(wǎng)通辦”新格局，有力提升群眾幸福感、獲得感和滿意度。

3月份，蓮花派出所綜合服務(wù)大廳“一站式”服務(wù)再次升級(jí)的消息在轄區(qū)居民中傳開：過去需要去區(qū)行政服務(wù)中心辦理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在在派出所內(nèi)就可以辦理。

據(jù)工作人員介紹，過去部分服務(wù)由派出所、車管所、出入境服務(wù)大廳等單設(shè)專業(yè)窗口服務(wù)，往往需要群眾事“跑多次、跑多門、跑多窗”，現(xiàn)在針對(duì)新領(lǐng)護(hù)照和港澳通行證、首次簽注港澳通行證、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證等114項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行梳理和整合，滿足了群眾“就近辦、盡快辦”的需求，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

在優(yōu)化線下服務(wù)的同時(shí)，蓮花派出所借助互聯(lián)技術(shù)，延伸服務(wù)觸角，重塑線上辦事體系，針對(duì)轄區(qū)偏遠(yuǎn)山區(qū)多，群眾辦事舟車勞頓、往返耗時(shí)長(zhǎng)等問題，推進(jìn)開展“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)，有效減少群眾跑腿次數(shù)。

“我們今年重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)上服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，升級(jí)服務(wù)質(zhì)量和效率。”蓮花鎮(zhèn)派出所相關(guān)民警介紹，“一網(wǎng)通辦”有效減少了群眾跑腿次數(shù)，讓群眾用“指尖辦事”代替“腳下奔波”。

(本報(bào)記者 余晶 通訊員 廈公同)