民生銀行廈門分行以優(yōu)化法治環(huán)境提升服務(wù)質(zhì)效

福建法治報——海峽法治在線11月30日訊 2023年以來，民生銀行廈門分行通過開展“法治建設(shè)示范創(chuàng)建”活動，用法律專業(yè)提升服務(wù)質(zhì)效和客戶滿意度，助力法治營商優(yōu)化進程，為分行和地方經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

首先依法合規(guī)，嚴守法治底線。及時推動分行制度更新，重點圍繞《民法典》《個人信息保護法》等新法新規(guī)，年初以來完成近60項法律法規(guī)業(yè)務(wù)內(nèi)化，新建和修訂操作細則30余項，廢止各類不適宜管理細則近30項，完善業(yè)務(wù)流程多項。同時，該行通過早識別、早預(yù)警、早處理的思路，發(fā)布10余篇法律政策指引和風險預(yù)警。多策并舉，搭建立體化保護屏障。

據(jù)悉，該行設(shè)立廈門首個駐銀行金融機構(gòu)“金融糾紛調(diào)解工作站”，為金融消費者訴求提供更多解決路徑;積極配合公安機關(guān)“資金鏈”治理工作，在2022年度的國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局消保評級中取得2A評級，位居股份制銀行第二名。該行以人為本，創(chuàng)新法治培育方式。一方面重視對新員工、新晉干部的法治素養(yǎng)培育，通過分行行長講法治第一課，帶領(lǐng)新人學法規(guī)、學準則、學案例，固化依法合規(guī)經(jīng)營理念，提升風險防控能力;另一方面分行積極運用新技術(shù)新渠道開展各類法治教育，改變常規(guī)的線下面對面直培。

(趙露晴 連莉)