廈門兩級(jí)法院以高效訴訟服務(wù)提升營商環(huán)境

堅(jiān)持“如我在訴”理念 保障企業(yè)有序經(jīng)營

————廈門兩級(jí)法院以高效訴訟服務(wù)提升營商環(huán)境

福建法治報(bào)——海峽法治在線12月22日訊 日前，廈門某餐飲管理公司遇到件“煩心事”————因“天眼查”平臺(tái)未及時(shí)更新涉執(zhí)案件數(shù)據(jù)，導(dǎo)致該公司有被執(zhí)行信息無法貸款。接到情況反映后，廈門市湖里區(qū)人民法院經(jīng)篩查比對(duì)，發(fā)現(xiàn)部分案件在“天眼查”平臺(tái)上查詢的結(jié)果與實(shí)際情況不符，遂向“天眼查”平臺(tái)發(fā)出司法建議，推動(dòng)平臺(tái)刪除修改了有誤的信息數(shù)據(jù)，有力保障被執(zhí)行企業(yè)有序經(jīng)營。

提高企業(yè)與企業(yè)家的司法獲得感是“為大局服務(wù)、為人民司法”的根本要求，也是法院推進(jìn)法治化營商環(huán)境建設(shè)努力的方向。今年以來，廈門兩級(jí)法院聚焦群眾“急難愁盼”問題，堅(jiān)持以“如我在訴”的理念，提供優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)，讓“為人民司法”成色更足底色更暖。

急群眾所急 優(yōu)化訴訟服務(wù)

廈門兩級(jí)法院打造服務(wù)企業(yè)、群眾的智慧訴訟服務(wù)新模式，發(fā)揮“人民法院在線服務(wù)”“律師服務(wù)平臺(tái)”等線上訴服平臺(tái)作用，實(shí)現(xiàn)立案、交退費(fèi)、保全、鑒定等訴訟事項(xiàng)的“網(wǎng)上通辦”，提高立案效率。全市法院立案12.6萬件，92%的案件一次立案、當(dāng)天立案。

在線下，為方便群眾現(xiàn)場立案，廈門兩級(jí)法院首創(chuàng)“法庭義工”機(jī)制，打造全省首家律師服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等創(chuàng)新舉措，有效提升精準(zhǔn)服務(wù)、便捷服務(wù)、品質(zhì)服務(wù)水平。今年來，192名律師、70名法庭義工現(xiàn)場輪值，共提供法律咨詢服務(wù)6.8萬次。

此外，廈門兩級(jí)法院還規(guī)范立案流程，推行“一次收轉(zhuǎn)訴訟材料”“一鍵查詢被告信息”等便民服務(wù)，完善訴訟服務(wù)中心，引入“云柜”“訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一體機(jī)”等智能設(shè)備，提升線下辦事體驗(yàn)。

幫群眾所需 強(qiáng)化司法公開

廈門兩級(jí)法院大力推動(dòng)司法公開，舉辦“公眾開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)各界人士旁聽庭審、見證執(zhí)行。開展“法拍節(jié)”“夏日護(hù)航2023”“金融司法協(xié)同保護(hù)”等主題直播48場，提高法院工作透明度。

此外，廈門兩級(jí)法院深入推進(jìn)審判流程信息公開，方便群眾獲取涉訴案件的立案、開庭、宣判、執(zhí)行等重要節(jié)點(diǎn)信息。今年以來，共向當(dāng)事人公開立案、開庭、審理等重要審判流程信息8萬余件，公開率達(dá)100%。

辦群眾所盼 減少解紛成本

廈門兩級(jí)法院與市工商聯(lián)共建溝通聯(lián)系機(jī)制，深化涉民營企業(yè)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作，出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)訴非聯(lián)動(dòng) 推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域訴源治理的實(shí)施方案》，拓展延伸司法服務(wù)“神經(jīng)末梢”，推動(dòng)涉企糾紛的源頭預(yù)防與化解。

同時(shí)，健全“總對(duì)總”在線訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、商事調(diào)解組織等社會(huì)力量的調(diào)解優(yōu)勢，提高“一站式”解紛效能。持續(xù)建設(shè)一站式“訴非聯(lián)動(dòng)中心”，聘請(qǐng)112個(gè)特邀調(diào)解組織和460名特邀調(diào)解員。今年以來，訴前成功化解案件2.8萬件，其中促成企業(yè)調(diào)解1.1萬件，有效減少企業(yè)訴訟負(fù)擔(dān)。

解群眾所“難” 彰顯司法溫度

廈門兩級(jí)法院引入第三方中立力量，為當(dāng)事人無償提供判后釋法答疑、訴訟利益評(píng)估等服務(wù)，引導(dǎo)當(dāng)事人理性維權(quán)、減輕訟累。扎實(shí)開展治重化積、信訪老戶實(shí)質(zhì)性化解等專項(xiàng)工作，規(guī)范群眾來信辦理流程，推動(dòng)“有信必復(fù)”落到實(shí)處。積極開展司法救助，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)低保、就業(yè)、心理疏導(dǎo)等幫扶措施，為100余名困難群眾發(fā)放救助金356萬元。

值得一提的是，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至11月底，廈門市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)質(zhì)效評(píng)估位居全省第一，5個(gè)訴訟服務(wù)中心獲評(píng)省級(jí)以上“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”。

（本報(bào)記者 王淯瀅 通訊員 廈法宣）