廈門同安成立消費環境協同治理中心

福建法治報——海峽法治在線1月22日訊 1月19日，廈門市同安區舉行消費環境協同治理合作簽約暨治理中心揭牌儀式。

為進一步加強消費環境建設，提升消費者滿意度、提振消費信心，同安區消費者權益保護委員會、同安區人民法院、同安區市場監督管理局、同安區司法局以及廈門市律師協會公益法律服務工作委員會協作聯動，高效銜接“行政+司法+社會治理力量”，通過加強源頭預防減量、中端訴源化解治理、后端合規修復，推進構建大消保、大調解工作格局，實現消費環境治理全資源整合、消費領域全覆蓋調解、消費投訴全鏈條減量增效。

據悉，“治理中心”以行政調解、司法裁判兩支隊伍為主體，借助檢驗檢測、鑒定機構及行業協會專家、律師等多元化專業技術力量，有效整合社會調解資源，并通過司法確認保障調解效力，構建起“行政調解+人民調解+司法調解”的一體化運作、多元化解紛機制，并在遠程調解調處，為訴訟結果評估提供法律評判支撐，聯合調解，以及探索職業索賠共治機制等方面進行探索。

自2023年8月起，同安區消保委、市場監管局、同安法院依托“治理中心”已開展了多輪協作實踐，通過運用聯合調解、法官現場釋法明理、訴訟結果預評估等創新舉措，成功化解了“健身館預付式消費糾紛”“房地產涉嫌虛假宣傳”“集成灶安裝爆炸糾紛”“車位買賣糾紛”等多起涉眾、復雜消費糾紛，累計為消費者挽回經濟損失近32萬元。綜合以上實踐，通過“治理中心”調處的消費糾紛無論是在程序上、時限上，還是成效上都優于傳統模式的行政調解，真正實現以最小的代價、用最短的時間化解消費糾紛。

(記者 余晶 通訊員 章曉婉 葉林薇)