信用卡逾期不想還了 惡意投訴能免債?

一“專業代理”因犯敲詐勒索罪被判刑罰

欠款不用還，竟有這種好事?廈門一男子信用卡逾期不想還，竟通過“小廣告”找來“專業代理”，以銀行“惡意催討”為由逼迫銀行清償，甚至賠償撫慰金，直到銀行核實發現了這個“專業代理”歪曲事實惡意投訴、敲詐勒索的違法行徑。日前，廈門市思明區人民法院發布了該起案件，這個“專業代理”因犯敲詐勒索罪被法院判處有期徒刑并處罰金。

沒錢還債 男子找來“專業代理”免債

最近，小煌(化名)的信用卡刷“爆”了，銀行多次催款，但小煌一時也還不上。隨著拖欠時間越長，逾期的利息也越來越高。此時，小煌想起之前看到的“專業代理”廣告，稱只需支付一筆代理費，就能“輕松搞定”債務。

通過廣告，小煌找到“專業代理”小宇(化名)。小宇從事“代理投訴”黑灰產中介一年有余，通過慫恿或直接代理客戶，與銀行進行不合理協商，以索賠牟利。小宇向小煌自稱可代理多家銀行的利息、費用調減等業務，而且“成功率”極高。覺得“找對人了”的小煌，當即支付1200元的“代理費用”，讓小宇幫忙搞定債務。

冒充配偶 惡意投訴債務獲清償

之所以敢對外宣稱“成功率高”，是因為小宇懂得如何“有效”投訴。原來，此前小宇曾在某公司上班，主要工作是受銀行委托催收信用卡逾期客戶還款。也就是這份從事將近2年的工作，讓小宇獲悉，第三方催討公司被投訴有可能會受到委托銀行的罰款甚至解除合同等處罰的行業規則，而且小宇也深諳投訴“門道”。

小宇詳細了解完小煌的相關信息后，冒充其配偶，以銀行委托的第三方催討公司惡意催討為由，多次向銀行客服、銀保監會投訴，對第三方催討公司施壓并索要錢款。

最終，催討公司工作人員與小宇面談，雙方約定公司支付近3萬元的撫慰金并清償小煌的信用卡欠款1萬元，小宇出具書面承諾撤回投訴。事成之后，小宇又借故讓小煌把收到的撫慰金轉給他，甚至向其索要銀行已經清償的1萬元錢款。

敲詐勒索 “專業代理”被判刑罰

之后，經銀行核查發現，小宇冒充他人身份向銀行惡意索賠，其投訴純屬歪曲事實，銀行果斷報案。

“編造一套話術、一個模板，一些‘中介’唆使持卡人無視合同約定、捏造事實，代持卡人向金融監管、信訪等部門進行轟炸式惡意投訴，并以纏訴、鬧訪等手段施壓，從而達到讓銀行減免債務或被迫妥協退讓的目的，其行為已構成敲詐勒索罪。”法院經審理認為，小宇通過惡意投訴的方式勒索被害單位現金賠償，其行為已構成敲詐勒索罪，依法判處其有期徒刑1年3個月，并處罰金4000元。

法官提醒

“專業代理”不僅擠占正常維權渠道和資源，更嚴重擾亂正常的金融市場經營秩序。若遭遇非法投訴，銀行應避免盲目妥協，要留心收集證據、及時報警處理。目前，全國多地金融監管、公安、市場監管部門相繼發布《關于防范金融領域不良代理投訴舉報風險優化營商環境的通告》等通告，明確反催收機構的“非法代理投訴”屬于違法行為，應予以嚴厲打擊。

而不少持卡人也因盲目尋找“代理”進行債務清還、征信修復等，最終落入圈套，不僅面臨資金損失，而且存在個人信息被泄露、信用卡被惡意套現、被用于小額貸款等風險。對此，提醒持卡人要合理維權，通過合法合規渠道向銀行反饋問題，切勿選擇“非法代理”。

(本報記者 王淯瀅 通訊員 許曉琳 鄭怡婷)