福建法治報(bào)——海峽法治在線5月10日訊 女子在首飾店購買新項(xiàng)鏈后，隨手將舊項(xiàng)鏈落在柜臺(tái)上，等反應(yīng)過來時(shí)，項(xiàng)鏈已被店員當(dāng)廢品丟棄。尋找無果，女子向店家索賠，雙方就責(zé)任問題產(chǎn)生分歧。日前，經(jīng)廈門市公安局嵩嶼派出所駐所的和順安調(diào)解服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，雙方已達(dá)成協(xié)議，均承擔(dān)一定責(zé)任。

3月下旬，黃女士在逛一家首飾店時(shí)，看中一款項(xiàng)鏈，便讓店員取出試戴。其間，工作人員取下黃女士的舊項(xiàng)鏈，并將其交給黃女士。可黃女士正忙著欣賞新項(xiàng)鏈的佩戴效果，順手將舊項(xiàng)鏈放在柜臺(tái)上。之后，黃女士買單離開。

等黃女士想起遺忘的舊項(xiàng)鏈再返回店內(nèi)時(shí)，卻被告知舊項(xiàng)鏈已被員工當(dāng)作廢品丟掉了，且垃圾桶已被清空。黃女士要求店家負(fù)全責(zé)，賠償損失。對(duì)此，該店店長(zhǎng)表示，當(dāng)時(shí)已將項(xiàng)鏈還給黃女士，是她自己隨意放置且人已離店，員工誤以為對(duì)方不要了，這才扔掉。黃女士理應(yīng)為自己的行為負(fù)責(zé)。

雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，黃女士遂報(bào)警。接警后，廈門市公安局嵩嶼派出所民警第一時(shí)間幫助當(dāng)事人厘清其中的權(quán)利、義務(wù)。隨后，為了避免激化矛盾，民警將此民事糾紛移交至駐所的和順安調(diào)解服務(wù)中心處理。

“消費(fèi)者確實(shí)有保管自身財(cái)物的義務(wù)。當(dāng)然，經(jīng)營(yíng)者也有義務(wù)保障消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)財(cái)產(chǎn)安全不受損害…………”在民警和調(diào)解員的耐心分析與勸解下，雙方冷靜下來，均承認(rèn)應(yīng)負(fù)一定責(zé)任。隨后，雙方達(dá)成一致意見：對(duì)于舊項(xiàng)鏈丟失一事，店家愿意承擔(dān)損失費(fèi)用的40%，其余損失由黃女士承擔(dān)。雙方均表示滿意，保證不再為此事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

(記者 葉蔚蓉 通訊員 蔡凱婷)