南平市司法局推進(jìn)新時(shí)代公共法律服務(wù)提質(zhì)增效

夯實(shí)舉措 篤行實(shí)干

————南平市司法局推進(jìn)新時(shí)代公共法律服務(wù)提質(zhì)增效

福建法治報(bào)——海峽法治在線6月11日訊 “148”諧音“要司法”，寓意群眾遇到法律方面的困難與問題，可以找司法行政機(jī)關(guān)求助。近年來，南平市司法局持續(xù)深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)，深度融合“148”品牌創(chuàng)建工作，打造全省首個(gè)順昌公共法律服務(wù)國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，將“標(biāo)準(zhǔn)化”貫穿公共法律服務(wù)場(chǎng)景全過程，實(shí)現(xiàn)全市公共法律服務(wù)“同城化”，為新時(shí)代富美新南平建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)。

搭建“全方位”服務(wù)體系

南平市司法局以公共法律服務(wù)體系建設(shè)為“綱”，將“公共法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”列為重點(diǎn)任務(wù)，以實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)、熱線“三大平臺(tái)”為載體，把全市律師、公證、司法鑒定、法律援助、法治宣傳、人民調(diào)解等司法行政公共法律服務(wù)作為“目”總攬起來，推動(dòng)“三大平臺(tái)”與市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)公共法律“三橫四縱”體系融合發(fā)展。

一引其綱，萬目皆張。這些構(gòu)建起橫向到邊、縱向到底的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是南平市司法局服務(wù)群眾“最后一公里”的底氣所在。

“這里的工作人員很專業(yè)，法律服務(wù)的設(shè)施也很齊全，讓我們這些過來尋求法律幫助的人感到很放心。”近日，一名在光澤縣圣農(nóng)新城務(wù)工的群眾對(duì)公共法律服務(wù)工作站稱贊道。

走進(jìn)這里的公共法律服務(wù)工作站，里面設(shè)有法律書籍閱覽區(qū)、“12348”公共法律服務(wù)智能終端機(jī)、智能普法觸摸屏等智能化設(shè)施，此刻正在為群眾提供“別樣”的法律服務(wù)。

像這樣的“智能”式法律服務(wù)，只是南平市公共法律服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，南平市司法局建立“一把手+專班”落實(shí)責(zé)任機(jī)制，提供組織和人員保障，實(shí)現(xiàn)齊抓共管工作格局。同時(shí)，對(duì)標(biāo)“全國一流、省內(nèi)標(biāo)桿”，重點(diǎn)聚焦法律援助、法律咨詢、人民調(diào)解、矯正安幫、法律指引等司法行政職能，圍繞通用基礎(chǔ)、服務(wù)提供、服務(wù)管理、崗位工作四大部分的64個(gè)子項(xiàng)建標(biāo)立項(xiàng)，形成“有標(biāo)可依+有標(biāo)必依”的基本公共法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

“我局推動(dòng)全市11個(gè)公共法律服務(wù)中心，139個(gè)公共法律服務(wù)工作站，1919個(gè)公共法律服務(wù)工作室規(guī)范化發(fā)展，目前已實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所設(shè)施完善、標(biāo)識(shí)張貼到位、人員配備齊全，做到全業(yè)務(wù)全流程無差別辦理。”南平市公共法律服務(wù)中心負(fù)責(zé)人蔡秀華說。

為民“高質(zhì)量”排憂解難

“感謝你們?yōu)槊裰耄銈兩斐龅脑郑瑸槲覀兝习傩照嬲媲星械霓k了實(shí)事。”日前，在南平市法律援助中心，受援人張某等四人向這里的工作人員表達(dá)了感謝。

據(jù)悉，該案是一起交通事故引發(fā)的侵權(quán)責(zé)任糾紛，交通事故責(zé)任認(rèn)定駕駛?cè)藦埬成匠袚?dān)全部責(zé)任。但張某山的家屬張某等人認(rèn)為，事發(fā)的臨水路段并沒有做好相應(yīng)的安全防護(hù)設(shè)施，遂向南平市法律援助中心申請(qǐng)法律援助。

“我們?cè)趯彶楹鬀Q定給予法律援助，并指派了律師辦理。”據(jù)工作人員介紹，律師通過對(duì)事發(fā)路段的詳細(xì)觀察，查閱了大量資料，做好充分的訴訟準(zhǔn)備工作。

最終，相關(guān)單位分別承擔(dān)了相應(yīng)賠償責(zé)任的同時(shí)，還促使其對(duì)所管理、養(yǎng)護(hù)的路段進(jìn)行安全隱患排查和整改，避免再發(fā)生類似的悲劇。

以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，推動(dòng)法律援助工作高質(zhì)量發(fā)展，是南平市司法局一直為之奮斗的目標(biāo)。

南平市司法局黨組成員、副局長劉明勝告訴記者，像這樣到公共法律服務(wù)中心申請(qǐng)法律援助并不是唯一的渠道。據(jù)了解，南平市司法局推動(dòng)法律服務(wù)向信息化和智能化延伸，提供“一站式”服務(wù)。在線上開通“掌上12348”微信公眾號(hào)，打造集法治地圖、法律人員、法治宣傳、法律援助等多板塊內(nèi)容于一體的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。線下實(shí)現(xiàn)12348熱線與12345、110并線運(yùn)行，強(qiáng)化熱線接聽座席。

此外，該局創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”普法新模式，突破傳統(tǒng)宣傳時(shí)空限制，依托南平普法網(wǎng)精準(zhǔn)推送普法咨詢。探索“法律援助驛站”新模式，因地制宜建設(shè)法律援助工作站，聚焦群眾關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)，以“就近原則、全域通辦”的要求，持續(xù)開展“法律援助惠民生”活動(dòng)。2023年以來，全市共辦理援助案件4891件，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失7373萬元。

[page]

打造“有特色”品牌

在武夷山市吳屯鄉(xiāng)小際村，當(dāng)?shù)厮痉ㄋ墓ぷ魅藛T以“擺茶”的方式，為這里的村民們解決了許多矛盾糾紛，村民們說，“這樣的調(diào)解方式很符合我們的習(xí)俗，不僅‘接地氣’，更‘有和氣’。”

“‘?dāng)[茶’就是喝茶，是村中婦女們聚會(huì)話家常的一種形式，這種習(xí)俗運(yùn)用在化解矛盾上，也有600多年的歷史了。”據(jù)當(dāng)?shù)厮痉ㄋぷ魅藛T介紹，像這樣村民們樂于接受的一種矛盾化解形式，成功率高又不傷和氣，如今已成為吳屯鄉(xiāng)村民共治共建共享的最優(yōu)模式。

而如此“有特色”的法律服務(wù)，在南平不僅僅只出現(xiàn)在吳屯鄉(xiāng)。

“延平區(qū)司法局聯(lián)合相關(guān)單位在南平工業(yè)園區(qū)建立南平市首個(gè)工業(yè)園區(qū)職工法律服務(wù)一體化基地。”

“建甌市司法局以‘小松鎮(zhèn)穆墩村+知青博物館’，引領(lǐng)村民尊法、學(xué)法、守法、用法，榮獲‘全國民主法治示范村’。”

“建陽區(qū)司法局結(jié)合宋慈法律文化，推動(dòng)宋慈法治文化保護(hù)和弘揚(yáng)相關(guān)工作開展。”

…………

這些具有地方特色的法律服務(wù)，都是南平市司法局創(chuàng)新法治宣傳推出的“新樣式”。

“我們圍繞生態(tài)文明、服務(wù)民企、法治宣傳、鄉(xiāng)村振興四大重點(diǎn)領(lǐng)域，提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)，打造了具有南平特色的‘148’為民服務(wù)品牌。同時(shí)，在這些領(lǐng)域上也取得了不錯(cuò)的成績。”南平市司法局黨組書記局長周邵福介紹，例如南平“厚植法治護(hù)綠根基 賦能生態(tài)文明建設(shè)”項(xiàng)目獲評(píng)第二批全國法治政府建設(shè)示范項(xiàng)目;開展的“法治體檢”“百所聯(lián)百會(huì)”活動(dòng)，得到企業(yè)的一致好評(píng)。助力鄉(xiāng)村善治、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興，探索形成“1335”鄉(xiāng)村治理模式等等…………

風(fēng)正海闊千帆競(jìng)，百尺竿頭再攀登。沐浴著新時(shí)代的春風(fēng)，南平市司法局將踔厲奮發(fā)、篤行不怠，全力打造新時(shí)代公共法律服務(wù)體系建設(shè)中的“南平樣板”。

(本報(bào)見習(xí)記者 陳浩 通訊員 甘代利 王書寧)