廈門建立保險類糾紛調解聯絡制度

福建法治報——海峽法治在線8月8日訊 近日，廈門金融司法協同中心以下簡稱“中心”組織召開保險行業公聽會暨保險糾紛調解推進專項會。該會系金融糾紛“楓橋經驗”系列推進會的首場專項會，也是今年舉辦的第二場行業公聽會。會上宣布建立保險類糾紛調解聯絡機制。

會前，在法院的指導下，各保險公司根據自身訴訟案件情況，指定相關業務負責人擔任公司的調解聯絡員，進入調解聯絡員名冊，并提供完整、準確的調解員信息和聯系方式。根據規定，要求聯絡員應該熟悉公司業務，并將代表保險公司與人民法院、調解員、調解組織以及案件當事人溝通并開展調解工作。

“調解聯絡員隊伍的建立能夠有效解決調解階段找不到人、保險公司調解代表無法拍板的問題，讓專門的人負責調解工作更能實現‘抓好前端治未病’的目標。”廈門金融司法協同中心金融審判團隊(一審)團隊長林鴻告訴記者，隨著會上中國人民財產保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、陽光財產保險股份有限公司和天安財產保險股份有限公司等多家保險公司向中心提交授權聯絡函件，這也意味著覆蓋廈門全市保險公司的調解網絡基本建成。此外，各保險公司還分別提供了本公司的電子郵箱，作為約定的電子送達方式，為減少紙質送達、推進綠色辦公提供了便利。

值得一提的是，為充分發揮人民法院審判職能作用，推進糾紛化解，廈門金融司法協同中心還在總結司法建議書經驗的基礎上，針對各保險公司內部控制和風險管理的合理顧慮，將酌情向保險案件當事人發送《調解建議書》，幫助各保險公司做好風控機制銜接工作，促成訴訟和解。后續，中心還將配套完善調解聯絡員管理與評價機制，建立訴訟及調解情況定期通報制度。定期統計分析各保司涉案及調解配合情況相關指標，并向監管機關，行業協會通報。

(記者 王淯瀅)