擦亮平安旅游“金色名片”

——長白山公安局深耕旅游警務、護航“大美長白山”工作記略

素有“千年積雪萬年松，直上人間第一峰”美譽的長白山在盛夏時節綻放出別樣的繁華盛景，各大景區景點游人如織。

“截至8月15日，長白山景區累計接待游客201.08萬人次，同比增長25.75%。人氣的持續攀升，對公安機關文旅服務質量提出了更高的要求。”長白山公安局黨委書記、局長董萬存介紹，長白山公安局緊盯“打造最安全旅游目的地”目標，牢固樹立主動警務、預防警務理念，緊密結合夏季治安打擊整治行動，不斷優化“景中有警、警景融合”旅游警務機制，全面開啟暑期旅游高峰勤務模式，精準布警、精細管控、精致服務，全力提升游客的安全感和滿意度，不斷擦亮長白山平安旅游“金色名片”。

全程守護 讓安全感“觸手可及”

8月17日晚，長白山池北區長白萬巷休閑街區燈光璀璨、煙火十足，熱鬧非凡。“看好孩子，注意保管好貴重物品……”正在稻米節音樂會活動現場巡邏的池北分局濱河派出所民警提醒游客。

“今天是我來長白山的第三天，每天在不同景點都能看到執勤民警，安全感滿滿，玩得很踏實、很開心!”來自上海的游客劉女士說。

“我們統籌安排警力，緊盯城區和景區，全面提升見警率、管事率。”長白山公安局治安支隊支隊長于欽龍說，進入旅游旺季后，他們在客流量密集的關鍵點位增派執勤警力，加密巡邏頻次，擴大巡邏范圍，及時發現、解決各類風險隱患和矛盾糾紛。

長白山公安局依托“社會面協同管控”機制，對全區景區景點、網紅打卡地、商超、夜市等人員密集部位進行全面梳理，確定32處重點巡防區域，建立“交巡警+特警+派出所+機關”聯合巡防勤務模式，通過交巡警巡路面、特警巡重點、派出所巡網格、機關警力巡早晚高峰的方式，實施動態巡邏值守，快速高效處置街面警情及各類涉旅案事件，確保游客遇到緊急情況時可隨時隨地就近向民警求助，讓游客時刻感受到“人在景中游，警在身邊守”。

#FormatImgID_2# 融合共治 繪就最美“楓警”線

7月30日下午，兩名游客在長白山北景區換乘中心因排隊擁擠引發口角，即將發生肢體沖突。天文峰派出所接警后立即啟動“警景融合”機制，指令景區警務站民警會同景區管理人員第一時間趕赴現場。10分鐘后，經民警和工作人員調解，雙方現場達成和解。

“哪些地方容易人員集中，我們就把警力重點部署到哪里，遇到矛盾糾紛第一時間就地快速處置化解，確保矛盾不下山、糾紛不出景區。”天文峰派出所所長王圣男介紹。

為切實維護景區秩序和游客合法權益，長白山公安局推動建立“警景融合”旅游警務工作機制，會同景區、文旅、交通、市場監管等部門，聯合對“黑車”“黑導”、欺客宰客、制假售假、倒賣門票車票等擾亂旅游市場秩序行為開展綜合治理。同景區管理部門簽訂“戰略協議”，創辦“景區警校”，在游客集散中心、景區重要部位和主要景點建立7個警務室、5個警務站，充分發揮涉旅警情處置“橋頭堡”作用，不斷強化融合景區保安、司機、導游等工作人員力量，共同開展景區秩序維護、涉旅矛盾糾紛化解、安全隱患排查，為游客提供全天候安全保障服務。

傾心服務 提升游客出行體驗

“在長白山不僅體驗了美景，還得到了民警的熱心幫助，感到特別溫暖……”拿到失而復得的手機，哈爾濱游客徐先生由衷向民警致謝。8月9日，徐先生旅途中不慎將手機遺落在擺渡大巴車上。接到求助后，池北分局白山派出所民警迅速摸排大巴車車牌號，很快聯系到大巴車司機，成功幫助徐先生找到手機。

長白山公安局致力于“游客安全滿意”目標，教育引導執勤民警樹立“人人是窗口、個個是形象”意識，定期對執勤民警進行規范接處警、涉旅游法律法規等相關知識培訓，不斷提升民警執法執勤能力，做到旅游服務“活地圖”，咨詢服務“零距離”，安全提示“零懈怠”、救助服務“零誤差”，執法服務“零投訴”。同時，依托警務室(站)、流動警務服務車為廣大游客提供旅游咨詢、景區尋人、失物招領等便民服務，為有急事難事的游客開辟“綠色通道”，讓游客旅游體驗更順心、安心、舒心。7月以來，長白山公安局有效處置游客求助600余件、尋回走失游客5人、尋回游客遺失物品47件，為游客挽回損失20萬余元。