百姓遇問題有地方“找說法”

————平和縣打通基層治理“神經末梢”

福建法治報——海峽法治在線10月17日訊 “包工頭不給我們結工資，你們能不能幫忙調解下?”近日，裝修工人范先生求助至平和縣坂仔鎮綜治中心，稱其一伙九個工人在東坑糧站工程項目做外墻裝修工程，七月底完工后至今工錢結余24676元還未領到。

該綜治中心工作人員接到求助后，立即趕往現場了解情況。原來，該工程由于質量問題驗收不過關要復工，而范先生等人已經離開平和了，包工頭王先生只能重新找他人復工翻修，總共花了8900多元。事后，王先生想將這筆費用從他們的工錢里面扣除，范先生等人不同意。

了解事情經過后，綜治中心工作人員把雙方當事人通知到鎮綜治中心調解室協商調解，調解員對雙方當事人做了大量的思想工作，最終，促成雙方當事人達成協議，范先生等九人成功拿到剩余工錢。

這是平和縣坂仔鎮綜治中心切實將矛盾化解在基層、化解在萌芽的生動縮影。勞務合同引爭議、鄰里界限起爭執、借錢還款遭拖欠…………這些日常生活中常遇到的操心事、揪心事、煩心事，總令老百姓心煩不已，不知如何解決。

群眾有訴求，中心立馬付諸行動。今年上半年，平和縣15個鄉鎮已全部完成綜治中心提檔升級改造，真正實體化運行“楓橋式”綜治中心，實現社會矛盾糾紛“一站式”受理、“一攬子”調處、“全鏈條”解決，打通基層社會治理“神經末梢”，讓老百姓遇到問題能有地方“找說法”。

“你們能幫幫我嗎?我想離婚!”今年6月，轄區群眾林女士到平和縣綜治中心尋求幫助。經過一番調查，調解員了解到林女士與丈夫蔡先生于2017年10月結婚，婚后育有一女，女兒出生后，二人沖突不斷。于是，自2021年起，二人便開始了分居。林女士想離婚，但蔡先生一直拖著不肯辦理，迫于無奈林女士來到了綜治中心。因為婚后蔡先生從沒有補貼過家用，家庭日常開銷及女兒出后的費用都是林女士個人承擔。因此，林女士要求蔡先生每月支付1000元撫養費，并注明違約方需按50%支付違約金。

了解情況后，調解員多次與蔡先生聯系。蔡先生一開始并不同意離婚，調解員從有利于未成年人的角度對其動之以情，曉之以理。同時，調解員也積極做林女士思想工作，將撫養費金額降到每月500元，并刪除協議文本中的違約責任。最終，蔡先生表示同意離婚，并每月支付撫養費500元。8月，雙方順利辦妥離婚手續。

“我們始終聚焦群眾關切、民生需要，確保讓群眾訴求‘件件有著落、事事有回應’，用心用情做好矛盾調解工作。”綜治中心的工作人員告訴記者。

大廈之成，非一木之材;大海之闊，非一流之歸。在平和，16個綜治中心已覆蓋縣鄉兩級，并且積極推進“楓橋式綜治中心”規范化建設，整合資源力量，強化矛盾調處，協力筑造堅實挺拔的“平安平和”大廈。

據介紹，平和縣始終堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，不僅在全省首創了“綜治+信訪+社會治理”體系，還在全市率先設立社會治理中心(綜治中心)，聚焦矛盾糾紛預防化解主責主業，以“橄欖型”布局(前端一中心歸集受理，中端做大做強多元調處，末端統一跟蹤問效，形成閉環)實體化運行，切實把綜治中心打造成矛盾糾紛“集散地”、多元解紛“橋頭堡”、社會治理“晴雨表”。

“綜治中心的‘一站式’服務太方便了，調解矛盾糾紛也十分給力，我對這樣的服務感到非常滿意!”提起當地的綜治中心，轄區群眾紛紛點贊。

(本報記者 黃杰)