雪中送炭 平安守護

————走近寧化縣公安局翠江派出所副所長黃雪平

福建法治報——海峽法治在線10月24日訊 簡單的馬尾、平和的面容，眉眼輕輕彎起，言語娓娓道來…………這是群眾見到寧化縣公安局翠江派出所副所長黃雪平的第一印象。她的足跡遍布大街小巷，她用樸實細膩的為民情感，扛起守護轄區群眾平安的重任。從警13年來，因工作能力突出，黃雪平曾榮立個人三等功1次，連續3年獲評“優秀公務員”。

雪中送炭

解決老人燃眉之急

10月14日，剛結束護學崗工作的黃雪平突然想起1個多月都沒空聯系的老肖，于是撥通了他的電話。

已過古稀之年的老肖是一名貧困戶，也是黃雪平長期幫扶的對象。2016年，黃雪平還是安樂派出所戶籍民警時，老肖便帶著兒子小肖的來信找上她，請她幫忙尋找小肖的下落。原來，小肖因犯罪在外省被抓，只能通過看守所寄信跟老肖聯系。

經進一步了解，黃雪平得知老肖離異后帶著兒子，不僅身體不好，而且沒有收入來源。如今兒子遠在外省，他只能住在廢棄的學校內，靠鄰居接濟度日。

經走訪當地村委會證明情況屬實后，黃雪平積極同村委會協商，努力爭取民政部門支持，及時為老肖辦理最低生活保障申請，解決其燃眉之急。2022年4月，黃雪平轉任翠江派出所副所長，負責情況最為復雜的南街社區。盡管社區警務工作瑣碎繁雜，黃雪平仍利用空閑時間，通過多方努力為老肖爭取到轄區安置房，極大地改善了老肖的居住條件。

給老肖打完電話后，黃雪平再次提著一箱牛奶上門，耐心囑咐道：“一個多月沒給你打電話了，誰知聽你聲音有點不對勁，剛好拿點牛奶給你喝。你要照顧好自己的身體，這么熱的天也不要干活了，適當休息一下。”

笑得合不攏嘴的老肖聲聲應下，招呼已是滿頭大汗的黃雪平喝口涼茶，但涼茶還沒喝幾口，黃雪平又因工作原因和老肖道別…………

上門溝通

為三代人解開心結

“能力越大，責任越大”是黃雪平掛在嘴邊的口頭禪，也是她以實際行動踐行的宗旨。既是翠江派出所副所長又是翠城警務女子隊隊長的她，用“三心”(耐心、細心、關心)、“三訪”(主動走訪、上門詢訪、真誠回訪)和“三勤”(腳勤、眼勤、手勤)工作法，把工作做到群眾心坎上。

“阿姨，您下次還會再來嗎?”不久前，剛回訪完一對雙胞胎孩子的黃雪平正準備離開，就聽到姐妹倆滿懷期待的聲音。

事情還得從9月初說起。這天，黃雪平像往常一樣攜帶筆記本走訪入戶，以了解轄區群眾困難訴求、家庭情況、思想動態，其間結識了一個愁眉不展的母親。

深入了解得知，這個母親因與丈夫感情不和而分居，她帶著雙胞胎孩子和姥姥一起生活。由于平時管得嚴，沒給零花錢，孩子竟將姥姥錢包里的2000多元現金拿走，不知用在何處。

黃雪平第一時間與縣婦聯工作人員溝通，共同上門為三代人解心結、促和解。經過耐心溝通和換位思考，雙胞胎孩子原封不動地將藏匿在家中的錢歸還，母親也意識到自己的教育短板，為后來改進親子關系奠定堅實基礎。

自寧化“翠城女子警務隊”組建以來，以黃雪平為首的12名隊員每周至少走進社區兩次，通過入戶走訪、談心談話等方式認真傾聽群眾心聲，廣泛征求群眾意見建議，讓群眾真切感受到民警的關心和關懷。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。鄰里糾紛、家長里短的事情時有發生，我們只是站在群眾的角度，想群眾之所想、急群眾之所急，然后把每一起上門求助的糾紛都盡力解決好，這就是我們工作的意義。”黃雪平語氣堅定。

今年以來，黃雪平共開展聯勤巡邏36次，為轄區群眾提供預約服務52次、登門服務28次、解決實際困難23個，化解家庭暴力、鄰里糾紛等矛盾糾紛67起，用真心真情守護群眾平安。

(本報記者 彭冬晴)