“房子漏水，物業(yè)為什么不管?”

“物業(yè)服務不合格，我為什么要交物業(yè)費?”

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近年來，物業(yè)糾紛日益頻發(fā)。

物業(yè)糾紛標的額不大，卻關乎著業(yè)主的切身利益。近日，平潭綜合實驗區(qū)人民法院執(zhí)行局成功化解了一起物業(yè)服務合同糾紛，雙方達成和解協(xié)議，握手言和。

日前，平潭某物業(yè)公司在起訴業(yè)主林某拖欠物業(yè)費判決生效后，就準備申請執(zhí)行林某拖欠的物業(yè)費9000元及違約金。

為把矛盾糾紛化解在執(zhí)行前，平潭綜合實驗區(qū)人民法院執(zhí)行局蘇平執(zhí)行團隊的法官馬上電話聯(lián)系林某。“我家住頂樓，墻壁有裂縫，外面下大雨，屋里下小雨。”林某在電話里訴苦。林某說，她曾多次找物業(yè)尋求幫助，但物業(yè)并不管，她也通過各種渠道反映問題，可是房屋漏水問題始終得不到解決。于是，她只能以不交物業(yè)費的做法，讓物業(yè)重視她家的問題。

在了解情況后，法官又聯(lián)系了物業(yè)公司。物業(yè)公司稱林某不但不交物業(yè)費，對物業(yè)管理人員態(tài)度還不好。錢雖然不多，但小區(qū)里的業(yè)主都有樣學樣的話，將影響物業(yè)工作開展。

公說公有理，婆說婆有理，事實究竟如何，去現(xiàn)場看看就知道了。

于是，法官帶著工作人員來到小區(qū)，在看過林某房屋的現(xiàn)狀后，就著手擬定執(zhí)前化解方案。法官和助理各選定一方當事人，多次溝通進行耐心勸導，緩和了雙方劍拔弩張的對立情緒。之后，法官約雙方到實驗區(qū)矛盾糾紛多元調解中心的物業(yè)協(xié)會調解室，邀請物業(yè)協(xié)會的工作人員共同調解。

經(jīng)過近二個小時的釋法析理，最終促使雙方當事人達成和解協(xié)議：物業(yè)公司只要求林某支付拖欠的物業(yè)費，免除違約金，同時物業(yè)公司協(xié)助林某找開發(fā)商處理漏水問題。至此，雙方握手言和，案結事了。

(本報記者 陳菁 通訊員 何婷婷 施琳燕)