武平縣“一站式”服務(wù)提升信訪工作質(zhì)效

武平縣“一站式”服務(wù)提升信訪工作質(zhì)效————

群眾訴求“一竿子”管到底

今年以來，武平縣以源頭防范化解信訪問題為著力點(diǎn)，以“一站式”矛盾糾紛多元化解中心為支撐點(diǎn)，依法及時(shí)把信訪矛盾化解在基層、化解在源頭，實(shí)現(xiàn)信訪總量下降、信訪秩序好轉(zhuǎn)。

武平縣堅(jiān)持以“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”為目標(biāo)導(dǎo)向，打造“一站式”高效便捷、多元化調(diào)解的綜合性調(diào)解陣地，推行“綜合受理————科學(xué)分流————實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)辦————快速處理————結(jié)果反饋”的“訪調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制，將信訪、司法、綜治等多重力量疊加，做到訴求受理、矛盾調(diào)解、法律服務(wù)、社會(huì)幫扶等服務(wù)全流程、一站式處理，將群眾訴求“一竿子”管到底。

值得關(guān)注的是，武平縣按照“多中心合一、一中心多用”的思路，以綜治中心實(shí)體化運(yùn)行為抓手，整合信訪接待、法律服務(wù)、多元調(diào)解、心理咨詢等資源力量，新設(shè)綜合服務(wù)大廳常態(tài)化集中辦公;設(shè)置林權(quán)、土地、物業(yè)、醫(yī)患、金融、勞動(dòng)人事、交通事故、婚姻家庭等11個(gè)專項(xiàng)調(diào)解委員會(huì)，引入巡回法庭、首席法律專家、心理咨詢師等入駐中心，充分發(fā)揮綜治中心指揮調(diào)度功能，打造基層矛盾糾紛預(yù)防化解實(shí)體平臺(tái);強(qiáng)化“一站式”矛盾糾紛化解功能，實(shí)行一窗受理，讓群眾只需跑一地就能化解矛盾糾紛，不斷提升社會(huì)矛盾糾紛預(yù)防化解和信訪工作法治化水平。

今年7月以來，武平縣綜治中心共受理群眾來訪咨詢245人次，化解矛盾糾紛26件，化解率96.3%，有效實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛就地化解。

(本報(bào)記者 邱玉香 通訊員 黃兆劍)