老蔡的“調解”故事

他與調解工作結緣30年，最終把“副業”干成了“主業”————

老蔡的故事

福建法治報——海峽法治在線12月26日訊 “我好好跟你說這是小區禁止停車區域，你不但不聽，還動手拍我帽子。你看看，把我臉劃成啥樣了!”日前，在寧德市公安局五里亭派出所調解室里，某小區保安指著臉上的傷口氣憤地說。

調解員蔡金標一邊安撫保安情緒，一邊對當事人林某進行勸說：“保安勸導你是他的職責所在，但你動手了，如果對方較真，你可是要負法律責任的。”一番勸說后，林某意識到了自己的錯誤，當場向保安道歉并予以賠償，雙方握手言和。

蔡金標，擁有30年調解經驗，現任東僑經濟技術開發區社區服務中心人民調解委員會駐五里亭派出所人民調解室專職調解員，熟悉他的人都親切稱呼其為“老蔡”。盡管距離退休時間不到一個月，但老蔡忙碌的身影依舊出現在糾紛調解現場，憑借深厚的調解功底巧妙化解干戈，贏得雙方當事人廣泛好評。他多次被評為“優秀共產黨員”“先進工作者”，2023年被評為五里亭派出所“優秀人民調解員”。

30年前與調解工作結緣

老蔡與調解工作結緣于1994年。

“那時候我在壽寧縣托溪鄉峽頭村擔任村民主任。在村里，大到土地權屬，小到鄰里瑣事，村民們習慣找村書記、主任參與‘評評理’。”每次參與調解，老蔡都站在公平公正的角度進行“評理”，長此以往，“有糾紛，找老蔡”成了村民們的共識。

回憶起調解的第一起意外死亡糾紛，老蔡至今印象深刻。糾紛并不復雜，一輛三輪車在峽頭村發生側翻，導致一名人員死亡，雙方當事人家屬就賠償問題產生糾紛。

為盡快化解矛盾，老蔡首先到當地派出所、司法所，就此類事故的相關賠償標準進行咨詢。確定賠償標準后，老蔡分別做雙方當事人家屬思想工作，在兩家之間來回奔波，一點一點地拉近雙方在賠償金額上的差距，最終成功促成雙方家屬就賠償金額達成統一意見，糾紛就此平息。

對于老蔡而言，化解矛盾糾紛，靠的是勤跑動、常走訪、多用心。“只要秉持公平公正的態度去調解矛盾，村民們自然會認可我們。”老蔡坦言。

46歲自考上大學

2007年至2021年間，老蔡先后在東僑經濟技術開發區僑興社區、蘭亭社區、萬安社區任職，其所參與調解的糾紛類型，從原來農村的土地、鄰里糾紛，轉變為處理小區業主、物業以及業委會之間產生的各類矛盾，這對相關法律知識的專業性有了一定要求。

打鐵還需自身硬。老蔡深知，法律知識是自己的一塊短板，若想在調解工作的道路上走得更遠，就必須在這方面取得突破。2010年，46歲的老蔡通過成人自考，考入中央廣播電視大學的法學專業，并在不懈的努力與堅持下，于2012年順利畢業，完成了知識的積累與沉淀。

為自身“武裝”上了“法律利器”后，老蔡以法律為準繩，以調解為紐帶，成功化解了一起又一起矛盾糾紛：面對因裝修噪音引發的鄰里糾紛，他依據相關法律法規，耐心地為雙方闡釋權利與義務，使得雙方達成一致協議;調解鄰居房屋漏水引起的賠償糾紛時，他憑借法律知識，精準地界定責任歸屬，公平公正地協調賠償事宜;處理農民工欠薪糾紛時，他充分運用所學法律知識，與涉事企業溝通協商，幫助農民工討回應有匯報…………

把“副業”干成“主業”

2022年1月，調解工作由老蔡的“副業”轉變為了“主業”。因調解工作能力突出，老蔡加入了東僑經濟技術開發區社區服務中心人民調解委員會。而五里亭派出所“110+12348”公調對接機制的實施，為其施展調解能力提供了“新舞臺”。

“工人們掙錢不容易，你們作為大企業，也得有擔當。”

“大家也理解一下，你們為了討薪直接在網上發布的不良言論可能會給企業造成惡劣的影響。”

…………

今年8月3日，21名農民工因某工程承包商之間合同履約分歧，導致他們50余萬元薪資無法按時發放。五里亭派出所立即啟動了“110+12348”公調對接機制，指派老蔡介入調解。

調解現場，面對劍拔弩張的氣氛，老蔡站在農民工與承包商雙方立場講法理、說利弊，逐漸平息雙方情緒。隨后，經過3個小時的耐心分析與討論，促成承包商與工人達成薪資支付共識：由承包商分期支付工人薪資，并約定待統計完被拖欠薪資工人人數以及工時數據后，再行簽訂分期支付薪資協議。

之后的幾天，老蔡與民警一起，一遍又一遍地打電話聯絡跟進數據統計情況，直至數據全部統計完畢，再次組織承包商和工人進行二次調解。有了前期充足的準備工作，第二次調解進展順利，歷經6個小時的核對數據、承包商簽字確認、雙方共同簽訂協議…………最終，每一位農民工都拿到了分期支付薪資的協議，討薪糾紛就此畫上句號。

2022年以來，老蔡共調解各類矛盾糾紛83起，有力維護了社會和諧穩定。提起老蔡，五里亭派出所所長崔建鴻稱贊道：“老蔡十分愛崗敬業，他對調解工作的態度非常明確，那就是務必做到圓滿調解，讓每一方都滿意。”

(王淇鋒 黃北燁)