連江縣公安局建設(shè)“一站式窗口”，讓群眾只到一扇窗 辦成所有事

“真沒(méi)想到，戶籍窗口也能辦理駕駛證業(yè)務(wù)。真是太省事了!”日前，在連江縣公安局敖江派出所，一名群眾拿著剛換領(lǐng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證高興地說(shuō)。

今年以來(lái)，連江縣公安局通過(guò)整合資源、優(yōu)化流程，按照“一鎮(zhèn)一綜窗”標(biāo)準(zhǔn)，在全縣22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所完成建設(shè)“一站式窗口”并投入使用?！耙徽臼酱翱凇睂?shí)現(xiàn)了戶籍、出入境、交管等多個(gè)部門(mén)警種的120項(xiàng)業(yè)務(wù)“三合一”，一臺(tái)電腦即可實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)辦理、不同辦理平臺(tái)之間的無(wú)縫切換。同時(shí)，該局還把精心制作的業(yè)務(wù)指南、材料清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等辦事信息加以整合，在窗口供群眾自行掃碼查看，極大提升群眾辦事體驗(yàn)?！耙徽臼酱翱凇边\(yùn)行以來(lái)，累計(jì)辦理戶籍業(yè)務(wù)92091筆、治安業(yè)務(wù)431筆、交管業(yè)務(wù)7544筆、出入境業(yè)務(wù)201筆，深受群眾好評(píng)。

為打造全科型貼心窗口，連江縣公安局堅(jiān)持“跟班學(xué)習(xí)”與“下沉指導(dǎo)”雙向交流策略，對(duì)新增的交管、出入境和治安類業(yè)務(wù)開(kāi)展跨警種業(yè)務(wù)融合培訓(xùn)10多場(chǎng)次，組織各派出所窗口民警到業(yè)務(wù)部門(mén)跟班學(xué)習(xí)，下派治安、交警、出入境管理大隊(duì)民警深入基層派出所窗口，實(shí)地指導(dǎo)全頻業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)，常態(tài)化組織技術(shù)人員對(duì)派出所窗口公安網(wǎng)電腦進(jìn)行系統(tǒng)兼容性和瀏覽器升級(jí)，有力確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)暢通。

此外，該局還創(chuàng)新推出“未提先辦，一辦到底”制度。在辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)中，民警主動(dòng)核查是否存在關(guān)聯(lián)事項(xiàng)需要辦理及提醒當(dāng)事人，并現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“多個(gè)事項(xiàng)一趟辦”。逐項(xiàng)梳理確定審批事項(xiàng)承諾時(shí)限，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，對(duì)外承諾即辦;不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，最大限度壓縮辦理時(shí)限，全力推進(jìn)“快速辦”。

(張澤寧 吳昊)