“套房好厝邊”調(diào)出居民美好生活

————晉江市以“綜治中心+”撬動(dòng)多元調(diào)解力量進(jìn)小區(qū)

福建法治報(bào)——海峽法治在線12月31日訊 “樓上住戶漏水問(wèn)題已經(jīng)困擾了我們好久了，真的太感謝小區(qū)成立這個(gè)‘套房好厝邊’調(diào)解室了，幫我們解決了大難題。”日前，在晉江市靈源街道百宏香榭麗璟小區(qū)“套房好厝邊”調(diào)解室的幫助下，小區(qū)居民陳先生與樓上住戶因漏水產(chǎn)生的矛盾糾紛得到了成功化解。

陳先生和樓上住戶的矛盾由來(lái)已久。此前，樓上住戶否認(rèn)陳先生家的漏水問(wèn)題是自家導(dǎo)致的，雙方僵持不下，小區(qū)物業(yè)多次調(diào)解未果。調(diào)解室了解情況后主動(dòng)介入，考慮到當(dāng)事雙方均為新晉江人，便邀請(qǐng)小區(qū)住戶、調(diào)解室調(diào)解員、熱心流動(dòng)老黨員黃宗魁一起上門(mén)做工作。

調(diào)解員經(jīng)過(guò)上門(mén)實(shí)地查看，了解雙方各自訴求和主要分歧后，邀請(qǐng)第三方協(xié)助排查漏水原因，制定調(diào)解方案，并經(jīng)過(guò)多輪耐心調(diào)解工作后，終于找到雙方利益平衡點(diǎn)，順利促使雙方達(dá)成和解。

這是百宏香榭麗璟小區(qū)“套房好厝邊”調(diào)解室在“家門(mén)口”為居民化解糾紛的縮影。

矛盾糾紛源頭治理是社會(huì)治理的重要方面。連日來(lái)，晉江結(jié)合住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，聚焦住宅小區(qū)矛盾糾紛的成因和特點(diǎn)，在靈源街道試點(diǎn)打造“家門(mén)口”的調(diào)解平臺(tái)，增強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處力量，推行“1(以小區(qū)黨支部為核心)+2(小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理公司聯(lián)動(dòng))+3(綜治中心、矛調(diào)中心、派出所指導(dǎo))+N(社區(qū)調(diào)解員、小區(qū)黨員、物業(yè)、新晉江人、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員等‘N’方人員參與)”的聯(lián)合調(diào)解工作新模式，暢通調(diào)解渠道，延伸調(diào)解觸角。

12月17日，百宏香榭麗璟小區(qū)“套房好厝邊”調(diào)解室正式揭牌成立。作為靈源街道首個(gè)小區(qū)調(diào)解室，該調(diào)解室的設(shè)立是晉江市鎮(zhèn)村三級(jí)綜治中心向居民小區(qū)延伸的生動(dòng)實(shí)踐，其在組建期間，就成功化解了房屋漏水、租房押金退還等5起矛盾糾紛。

“千金買(mǎi)套房，萬(wàn)金好厝邊”“厝邊人，免計(jì)較”“淋杯茶，吖好逗”，走進(jìn)位于百宏香榭麗璟小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的“套房好厝邊”調(diào)解室，映入眼簾的便是墻上一句句醒目的閩南語(yǔ)標(biāo)語(yǔ)。

“這些標(biāo)語(yǔ)正是調(diào)解的‘秘訣’!”調(diào)解室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工作人員通過(guò)將心比心、以情換情的方式，兼顧“情理法”，將“六尺巷”文化中“和為貴”的處事理念、“謙和禮讓”的做人美德以及“千金難買(mǎi)好厝邊”等閩南傳統(tǒng)理念深度融入小區(qū)調(diào)解實(shí)踐中，合力推動(dòng)化解小區(qū)治理難題，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)管理品質(zhì)的有力提升。

“今后，我們將瞄準(zhǔn)民生新訴求，不斷深化拓展‘綜治中心+’，著力解決群眾身邊事，提升綜治中心實(shí)戰(zhàn)化效能，打造群眾安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。”靈源街道黨工委書(shū)記許自央表示。

(本報(bào)記者 林揚(yáng)陽(yáng) 通訊員 顏雅麗)