福州鼓樓大凰山社區為新業態新就業群體提供一站式全方位服務

“暖新驛站”真暖心

福建法治報——海峽法治在線1月10日訊 在城市的大街小巷，快遞員、外賣配送員、網約車司機等新業態新就業群體忙碌穿梭，他們用辛勤汗水為城市運轉注入活力，卻也面臨著工作和生活中的諸多挑戰。去年以來，福州市鼓樓區洪山鎮大凰山社區在省委社會工作部、福州市委社會工作部、鼓樓區委社會工作部的指導下，聚焦新業態新就業群體的現實需求，以貼心關愛、暖心服務為紐帶，將新業態就業群體緊密團結在社區大家庭中，攜手共筑基層治理“同心圓”。

“你的到來，讓社區變得更加溫暖、更有活力!居住在大凰山社區，你不僅僅擁有一個可以安放身心的家，還能體驗到社區為你量身定制的暖心服務…………”2024年12月17日，居住在大凰山社區的近20名快遞員、外賣配送員、網約車司機都收到了社區發出的《致新業態新就業群體朋友們的一封信》。

“我們發出‘一封信’就是想讓新就業群體感受到儀式感和歸屬感，并且讓他們清楚了解社區提供的一系列服務。”大凰山社區黨委書記黃冬表示，快遞小哥、外賣員等新業態新就業群體每天奔走在大街小巷、社區樓宇，是民生服務的重要力量，但長期活動于戶外、經常風吹日曬雨淋的他們，也需要有一處能歇歇腳的地方。

走進位于祥嶼支巷60-1號榕發烏山郡7號樓一層的大凰山社區“暖新驛站”，記者看到里面配備了舒適的沙發、茶幾、飲水機、微波爐、冰箱等設施設備，還貼心地準備了急救藥箱、充電寶、雨傘等應急物品。“暖新驛站”取自“暖心”二字，是大凰山社區為新業態新就業群體及居民們打造的溫馨服務港灣，融合了長者食堂、少兒活動中心陣地為新就業群體提供一站式、全方位服務，作為“1+X”多功能服務站點，大凰山社區“暖新驛站”致力于打通社區服務新業態新就業群體的“最后一公里”，滿足新就業群體在工作間隙的多樣化需求。

快遞員鄭江源在送貨途中，常常因為時間緊迫而無法按時吃飯，得知社區有“暖新驛站”后，他便成了這里的常客。“有時候送完快遞，已經過了飯點，我就在驛站里熱一下自帶的飯菜，吃上一口熱乎的，感覺特別滿足。”鄭江源感慨道。外賣配送員小林也表示，這里就像他們的“能量補給點”，冬天送餐間隙，來到驛站，喝上一杯溫暖的茶，吹吹空調，瞬間驅散了疲憊，又能“滿血復活”繼續投入到工作中。

大凰山社區充分認識到新業態新就業群體在基層治理中的重要作用，積極引導他們參與社區治理，共同促進社區和諧穩定。結合他們的工作特點，社區組織新業態新就業群體成立了“流動觀察員”隊伍，引導他們在日常工作走街串巷時，能夠及時將發現的社區環境衛生問題、安全隱患等，及時反饋給社區工作人員。

2024年11月17日，郵政快遞員江霖發現烏山西路一井蓋斷裂，他便立即通過社區幸福通的“隨手拍”小程序，拍照上傳并附上描述：“烏山西路57號燈桿向東12米井蓋斷裂，希望盡快更換修復。”社區工作人員收到信息后迅速處理。

此外，大凰山社區還定期召開新業態新就業群體座談會，邀請他們為社區發展建言獻策。在一次座談會上，一位快遞員提出在烏山郡小區規劃臨時電動車停車點的建議，確認合理性和可行性后，社區采納了這一建議，并與相關部門協調，決定在合適的位置規劃電動車臨時停車點，即停即走。

“我們深知新業態就業群體在工作中會遇到各種技能瓶頸，所以我們計劃為他們定制一些‘大禮包’。”黃冬介紹，社區在“暖新驛站”特別設立共享洽談區、茶室與會客廳，并定期舉辦人才交流會、企業沙龍及技能課堂等活動，為新就業群體提供交流學習、休閑交友與議事辦事的便捷平臺。社區定期組織技能培訓活動，邀請行業專家和資深從業者前來授課，如，快遞員在打包時如何更高效地分類和固定物品，外賣配送員在送餐過程中如何與顧客溝通以提升服務滿意度，網約車司機如何更好地規劃路線以節省時間和油耗等。

大凰山社區通過一系列關愛舉措，讓新業態就業群體真切感受到了來自社區的溫暖和關懷，激發了他們參與基層治理的積極性和主動性。未來，社區將繼續響應省委社會工作部、福州市委社會工作部、鼓樓區委社會工作部的號召，深化對新業態新就業群體的服務和關愛，攜手他們共同打造更加和諧、美好的社區環境，讓基層治理的“同心圓”越繪越大。

(本報記者 何靜雯)