用心辦實事 傾情解民憂

————平和縣山格鎮綜治中心一日化解兩起討薪糾紛

福建法治報——海峽法治在線1月23日訊 “太感謝你們了，幫忙追回工資，讓我可以過個好年!”近日，平和縣山格鎮綜治中心在一天內，高效處理了兩起農民工追索勞動報酬糾紛，有效將矛盾糾紛化解在當地、解決在基層，為轄區年終歲尾的和諧穩定提供了有力保障，也贏得了當事人的稱贊。

1月初，96111漳州矛盾糾紛調解服務熱線接到一起求助，曾先生被雇主葉某以各種理由拖欠工資共計2.2萬余元，雙方因此產生糾紛。熱線工作人員迅速響應，將這一訴求轉化為具體事件，并指派給了事件發生地平和縣山格鎮綜治中心處理。

百姓有呼聲，政府有回應。山格鎮綜治中心接到任務后，平和縣委縣政府立即給予了高度重視，迅速整合綜治資源，派遣經驗豐富、責任心強的調解員老陳介入調解，并持續關注事件進展。24小時不到，山格鎮綜治中心的工作人員就聯系到了曾先生。原來，葉某委托曾先生房屋模板項目，項目驗收合格后，曾先生僅收到部分款項，還有2.2萬余元被曾先生以各種理由拖欠。

老陳隨即嘗試聯系葉某，卻遭遇了對方的回避態度，連續數日電話無人接聽，葉某銷聲匿跡了。其間，老陳偶然得知葉某還有另一處項目地點，趕忙過去，也是得不到有效進展。

“看來是沒希望了，我自己也找不到他。”曾先生一度心灰意冷。正當調解工作陷入僵局時，事件因另一起糾紛而出現了轉機…………

1月15日上午，老陳正和另一調解員老吳調解王女士與某企業的欠薪糾紛。王女士經人介紹到該企業做噴漆工作，后該企業以王女士的噴漆工作驗收不合格為由拒付部分工資。

“年終歲尾是農民工欠薪問題易發多發期，農民工能否按時足額拿到工資是當前備受關注的民生問題。”平和縣委政法委同樣重視這起由平和縣公調對接機制流轉過來的矛盾，召集了公安民警和人社局工作人員介入，和調解員一起平息糾紛。

“你這樣不認真對待手底下工人的訴求，以后誰愿意來跟著你做呢?我前幾天調解的一起矛盾也是這樣，當事人葉某到現在還找不到人。”在調解過程中，老陳提到了同樣拖欠工資的葉某，引起了該企業項目負責人張經理的注意。張經理坦言自己認識葉某，并嘗試聯系上了他。

老陳抓住這一契機，對葉某進行了耐心勸導，指出繼續躲避將對其企業信譽產生負面影響。在老陳的析法辯理下，葉某終于同意調解。

當天中午11點，調解員老吳和民警、人社局工作人員陪王女士去工廠復核噴漆工作質量，以確定具體應得工資。這間隙，老陳在綜治中心等來了另一起糾紛當事人葉某和曾先生的到來。

綜治中心調解室內，老陳先對雙方糾紛緣由進行確認，再向葉某爭取曾先生的訴求。“不是我不愿意支付，我也是幫人家建房子的，他也拖著沒給我，所以我才拿不出來。”曾某吐露自己的苦衷。

老陳先從情理和法理兩方面入手，引導雙方換位思考，理解對方的困境。再通過多次協商，達成了一致意見，簽署調解協議，由葉某在1月26日之前將全部薪酬支付給曾先生。

“他打了這個電話，你們就費那么大的勁來找我，真負責任啊。”調解結束后，葉某對96111矛調熱線的重視程度發出了感慨。“96111矛調熱線是為了暢通群眾矛盾糾紛的反映通道，只要遇到矛盾糾紛，都可以撥打，我們會公平公正地認真對待。”老陳向其作出了解釋。

“要是別人也欠我錢，我也可以打電話嗎?”“當然，但是你都認識我了，直接找我調解更方便了。”這一刻，“化千家愁腸事 解萬戶心頭憂”有了具象化。

下午，王女士的糾紛也傳來了好消息 ，雙方達成共識，并現場結算了所欠薪酬。

民生無小事，枝葉總關情。平和縣通過這兩起討薪糾紛的成功調解，不僅幫助農民工追回應得的勞動報酬，更彰顯了政府部門在維護勞動者權益、促進社會和諧穩定方面的堅定決心和高效行動。為鞏固這一成果，平和縣也將繼續深化矛盾糾紛多元化解機制，運用96111矛調熱線、公調對接等機制，確保類似問題能夠得到更加快速、有效的解決。

(本報記者 黃杰)