福建法治報——海峽法治在線2月12日訊 2月7日，莆田市荔城區人民法院法官蔡琳琦、孫金鳳帶著書記員來到荔城某小區回訪。只見小區里張燈結彩，喜氣洋洋，年味越來越濃。

“感謝你們呀，幫助我們化解了與物業之間的矛盾，現在我們在溝通物業服務的細節問題了，終于能舒心地過個年了?！绷执蠼隳樕下冻隽司眠`的笑容。

交談中，蔡琳琦和孫金鳳的思緒被拉回到2024年底，荔城某小區物業公司向荔城區法院起訴9戶業主，要求業主支付欠繳的物業費。9起案件隨機分配給了三位法官：蔡琳琦、孫金鳳和吳金降。

這批案件為系列案件，如果能一并調解，不僅能減輕當事人訴累，也能有效化解物業公司與業主之間的尖銳矛盾。案件研判會上，三位法官決定將該批系列案件合并處理，由蔡琳琦和孫金鳳共同主持調解。

2024年12月19日上午，物業公司負責人與9戶業主來到了荔城區綜治中心的審判法庭。

“小區道閘壞了也不修，都是我們自己出錢更換的，還要收物業費…………”

“你們兩年沒交物業費，哪來的錢維修…………”

法庭里傳來了七嘴八舌的爭執聲。

“大家先坐下吧，今天請大家過來，就是要解決問題的?！辈塘甄雎曋浦沽藸巿?。

“大家可以說說自己的想法和訴求?！睂O金鳳接著說。

“當初買這房子就是看中了環境好，誰知道物業不負責，垃圾不定時清理，小區到處是蚊蟲，孩子、大人被叮得一身包，我都想搬到女兒家去住了…………”業主林大姐氣憤地說。

“小區本來就不大，你們幾戶業主兩年都不交物業費，哪有錢提供優質的保潔和綠化服務?”物業公司負責人一臉委屈。

雙方劍拔弩張。蔡琳琦和孫金鳳商量后，決定先緩和雙方的情緒，并采取“背對背”調解法。

蔡琳琦和書記員一邊安撫業主的情緒，一邊釋法說理，講明拒付物業服務費所應承擔的法律責任及對業主造成的不利影響。

孫金鳳則將物業公司負責人帶到另一間辦公室，動之以情、曉之以理引導物業公司負責人換位思考。

經過一個上午的調解，雙方逐漸達成共識，敲定調解協議。

“啊!停電了，調解協議做不了了?！蓖蝗?，正在草擬調解協議的書記員喊道。

“怎么這時候停電，那我們這個事今天還能解決嗎?”有業主提出疑問。

“沒事，沒事，你們放心，這個事今天肯定能解決。正好12點半了，你們先去吃飯，我們來想辦法做調解協議。”蔡琳琦安慰道。

送走當事人后，蔡琳琦和孫金鳳立即趕回法院本部制作調解協議。制作過程中，蔡琳琦還不停地通過電話與業主、物業公司溝通協議細節。

當天下午2點半，大家回到了荔城區綜治中心。

“大家看看這個調解協議，如果沒啥問題就可以簽字了?！辈塘甄贸鰟倓傊谱骱玫恼{解協議。

“法官，沒問題，辛苦你們啦!”

在法官的主持下，物業公司負責人與9戶業主當場簽署了調解協議。9起歷時兩年的物業系列糾紛被一攬子解決。

華燈初上，看著小區里漸漸亮起的點點燈光，蔡琳琦和孫金鳳心中暖意融融。

(鄭家悅 陳琦 林晶鴻)