東山縣公安局打造旅游警務(wù)新模式

為蝶島“長紅”注入平安動能

————東山縣公安局打造旅游警務(wù)新模式

福建法治報(bào)——海峽法治在線2月17日訊 碧海銀灘、古厝漁港、人文勝跡…………美麗蝶島東山，憑借141公里蜿蜒海岸線與深厚文化底蘊(yùn)，成為國內(nèi)文旅市場的“頂流”。在這里，游客體會古街靜謐，感受海港喧囂，在一靜一動中感受“魅力東山”的詩情畫意。

2024年，東山縣接待游客再創(chuàng)新高。然而，游客激增的背后，求助、投訴、糾紛、事故等涉旅問題也接踵而至，旅游警務(wù)更是迎來新挑戰(zhàn)。

如何讓“流量”變“留量”，讓“網(wǎng)紅”成“長紅”?東山縣公安局交出了一份創(chuàng)新答卷————以智慧警務(wù)為引擎、溫情服務(wù)為底色、全民義警為紐帶，構(gòu)建“景警融合”新模式，為海島旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入平安動能。

銅陵派出所民警在景區(qū)開展無人機(jī)巡查

智慧警務(wù)

守好全域安全

“今年以來，空中無人機(jī)巡邏被更加頻繁地應(yīng)用到景區(qū)景點(diǎn)的警務(wù)工作、后方的支持配合中，讓游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全又多了一份保障。”說起景區(qū)智慧警務(wù)的運(yùn)用，東山縣公安局銅陵派出所所長陳志平連連點(diǎn)贊。

近日，游客蘇先生特意從四川寄來一面錦旗和一封感謝信表示感謝。2024年11月30日，蘇先生在東山島游玩時(shí)不慎遺落行李箱，內(nèi)含重要證件與貴重物品，遂報(bào)警求助。隨后，銅陵派出所民警借助無人機(jī)與景區(qū)公共視頻聯(lián)動，很快發(fā)現(xiàn)行李箱位置，并協(xié)調(diào)快遞公司跨省寄回。

這樣的高效處置，得益于東山縣公安局打造的“海陸空”立體巡防體系————警用無人機(jī)每日對南門灣、馬鑾灣等熱門景區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化巡檢;海岸線智能預(yù)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測礁石區(qū)、深水區(qū)風(fēng)險(xiǎn)，通過廣播警示擅自靠近的游客。

“女士，別著急，我們將根據(jù)提供的線索幫你尋回物品”“小朋友，不哭，我們很快會找到你爸爸媽媽的”…………一次次成功回應(yīng)群眾需求，是東山縣公安局延伸警務(wù)觸角的成果。

一年來，該局在重點(diǎn)時(shí)段、重要區(qū)域開展全方位、立體化巡邏防控，有效提升了巡邏防控力度，同時(shí)運(yùn)用無人機(jī)幫助尋找走失游客、尋回遺失物品，有力保障了游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。

溫情服務(wù)

彰顯海島溫度

“您好!這是我們的東山關(guān)帝文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，要進(jìn)入園區(qū)有兩個路口，一個在西門，一個在南門…………”在文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的入口，戴有紅袖標(biāo)的女子宣防隊(duì)化身向?qū)А鎺⑿Α⒀哉Z溫和、引導(dǎo)動作嫻熟，頗有專業(yè)導(dǎo)游的感覺。

2024年以來，東山島的知名度瞬間飆升，來自全國各地的游客紛至沓來。他們到谷文昌紀(jì)念館、文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、澳角村參觀，體驗(yàn)地方文化、領(lǐng)略自然風(fēng)光。針對今年新增長的熱門旅游線路，東山縣公安局及時(shí)升級工作職責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)槊窭砟睿嵘?wù)質(zhì)效，助力海島旅游經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。

“在景區(qū)景點(diǎn)的女子宣防隊(duì)已經(jīng)成立好多年了，這也是我們東山助力文旅發(fā)展的亮點(diǎn)。今年，我們又豐富了隊(duì)伍的內(nèi)涵。”陳志平介紹，東山縣公安局除了在景區(qū)設(shè)置警務(wù)室(崗?fù)?宣傳服務(wù)點(diǎn)、建設(shè)“一站式”綜合服務(wù)窗口外，今年還更加注重讓警務(wù)力量到路口、到街上、到游客身邊，真正做到“警隨游客走”。

“警察同志不僅幫我找回孩子，還送來熱姜茶，在東山感受到了暖心!”來自北京的游客李女士在朋友圈寫下這段話。在東山，“有困難找警察”不是口號，而是融入細(xì)節(jié)的服務(wù)實(shí)踐。

“現(xiàn)在游客量猛增，作為東山人，我們也要未雨綢繆，提升個人能力，成為景區(qū)景點(diǎn)的‘萬金油’‘活招牌’。”東山縣公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言。

全民義警

書寫同心共治

2024年夏天，傍晚的南門灣漁人碼頭，海風(fēng)裹挾著燒烤香氣撲面而來。熙攘的人群中，身穿紅馬甲的義警陳阿伯手持?jǐn)U音器，提醒游客注意財(cái)物安全。不少外地游客感受著濃濃的海島漁家熱情，異常興奮。

“我們看到活動預(yù)告后就從外地趕過來，享受這場美食盛宴。東山海鮮好吃，現(xiàn)場秩序也很好!”來自浙江的陳女士一邊感受這場盛宴，一邊為在旁協(xié)助安保的陳阿伯點(diǎn)贊。

“我熟悉這里的每塊礁石，能幫上忙特別有成就感!”陳阿伯的話，是諸多義警共同的心聲。2024年，東山縣獲評“全國縣域旅游潛力百佳縣”，系漳州唯一獲此殊榮的縣城。而隨著東山旅游一路走紅，護(hù)航“旅游經(jīng)濟(jì)”不再是公安機(jī)關(guān)一家之事。

2024年以來，在東山縣公安局的組織下，由社區(qū)退休老人、村里志愿者青年、社區(qū)工作人員組成的“夕陽紅”“紅色娘子軍”“紅馬甲”等力量被源源不斷地補(bǔ)充到義警隊(duì)伍中。他們利用對當(dāng)?shù)厍闆r比較熟悉的優(yōu)勢，參與交通引導(dǎo)、巡邏防控、矛盾調(diào)解、安全提醒等，切實(shí)做到“巡防有密度、到場有速度、處置有力度、服務(wù)有溫度”。

“以前游客一多，我們都不知道怎么辦，只能看著人擠人。在民警的指導(dǎo)下，對游客該怎么引導(dǎo)、在哪些地段開展巡邏、如何勸導(dǎo)游客不要前往危險(xiǎn)礁石地帶，我們心里更有底了。現(xiàn)在到了旅游旺季，城區(qū)景區(qū)的秩序好多了。”陳阿伯十分高興。

如今，在東山熱門景區(qū)景點(diǎn)，民警、輔警和義警隊(duì)伍始終穿梭在游客周圍，第一時(shí)間為游客解憂紓困，全力以赴為城市煙火氣增添平安色彩。

(本報(bào)記者 洪凌霄)