寧化法院：8起物業糾紛一次性化解

業主拒絕交費被物業公司訴至法院，寧化法院法官引導雙方換位思考————

8起物業糾紛一次性化解

福建法治報——海峽法治在線2月21日訊 “在你們耐心、專業的調解下，我們的矛盾也圓滿化解，真是太感謝你們了!”近期，寧化縣人民法院通過速裁團隊庭前調解，讓8起物業服務合同糾紛得到高效化解，獲得物業公司和業主的一致好評。

業主拖欠物業費 法官了解找原因

自2020年5月起，寧化某一小區8戶業主未交納物業費及公攤水電費，物業公司多次催交無果，無奈之下，一紙訴狀將該8戶業主訴至寧化法院。

案件立案后，被流轉到速裁團隊。在了解基本案情后，速裁團隊法官發現該系列案件雖涉案標的小，但涉案人數較多，一旦處理不當，極易激化雙方矛盾，不僅難以實質化解決問題，還可能對社區治理帶來新的隱患。為妥善化解各方糾紛，承辦法官第一時間與雙方當事人電話聯系，耐心傾聽雙方訴求。

“小區安防設備形同虛設，我丟失的財物無法查找。”“小區車輛亂停亂放影響通行，物業也不管理。”“小區電梯經常故障，物業也沒有及時維修…………”一些業主抱怨道。

“業主不交納物業費，我們經營困難，也無法提供高質量的服務。”物業公司也表達了自己的難處。

電話中，盡管雙方當事人各執一詞，但承辦法官了解到業主不愿意交納物業費的具體原因。找準雙方反饋意見的矛盾焦點后，承辦法官組織雙方開展庭前調解。

爭執不下起波瀾 上門調解化心結

但在第一次調解過程中，業主與物業公司矛盾尖銳，雙方互不讓步，調解工作陷入僵局。

“若該系列案件得不到妥善解決，不僅會進一步激化雙方矛盾，還不利于構建和諧物業、和諧小區。”抱著圓滿化解的想法，2024年6月，承辦法官決定走進社區上門調解。

一開始，承辦法官通過“背對背”調解方式，耐心勸導雙方當事人放下芥蒂。

“作為業主，如果認為物業公司服務不到位，可以通過正確途徑進行協商，而不是拒交物業費。如果大家都拒交物業費，物業公司無法正常運轉，只會陷入惡性循環，又如何為業主提供高質量的服務呢?”

“作為物業公司，你們也應與業主多溝通，履行好自己的職責，努力提高服務質量。”

見雙方放下成見，承辦法官秉承“如我在訴”理念，繼續向雙方當事人釋法明理，逐一解答與分析雙方提出的問題，引導雙方換位思考。

經過調解，物業公司表示將持續整改，端正態度做好物業服務工作，盡可能讓業主滿意，并同意根據實際情況適當減少物業費。業主則表示理解物業公司的難處，今后會協商處理問題，互諒互讓。

最終，在承辦法官的調解下，業主當即交納物業費，物業公司當場撤訴，8起物業糾紛案件得以圓滿化解。

(本報記者 彭冬晴 通訊員 曾春華)