福州鐵路公安處乘警支隊(duì)春運(yùn)期間守護(hù)33萬旅客旅途平安————

鋼鐵動(dòng)脈上的“溫暖答卷”

福建法治報(bào)——海峽法治在線2月28日訊 復(fù)興號(hào)列車劃破晨霧穿行八閩大地，務(wù)工專列載著鄉(xiāng)音駛向云貴川渝…………近日，為期40天的2025年春運(yùn)落下帷幕，日均護(hù)航220趟次列車、守護(hù)33萬人次旅途平安，春運(yùn)的鋼鐵動(dòng)脈上，福州鐵路公安處乘警支隊(duì)積極探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的創(chuàng)新實(shí)踐，用“警察藍(lán)”勾勒出流動(dòng)中國的平安底色，書寫“人民公安為人民”的“溫暖答卷”。

筑牢列車“安全防線”

歸途的行囊，滿載著收獲與期待。車廂巡防、安全宣防、打擊辦案…………福州鐵路公安處乘警支隊(duì)為旅客牢牢守護(hù)這份暖意。

“警官您好，我的行李箱不見了，這可怎么辦呀?”2月2日，由上海虹橋駛來的G1641次列車即將抵達(dá)福州站，旅客李女士眉頭緊鎖，神色焦急地找到值乘民警梁景來。經(jīng)了解，李女士上車時(shí)將行李箱放置在4號(hào)車廂最后一排座椅后，列車即將到站時(shí)卻發(fā)現(xiàn)行李箱不翼而飛。

接報(bào)后，梁景來迅速開展調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)尋找無果后，他立即將情況通過5G執(zhí)法記錄儀上報(bào)指揮室。經(jīng)辦案民警調(diào)取列車公共視頻發(fā)現(xiàn)，一名帶帽男子在李女士放置行李箱處徘徊，列車到達(dá)江西上饒站后，該男子趁機(jī)將行李箱盜走。經(jīng)過研判分析，警方迅速鎖定嫌疑人身份，并將其抓獲。最終，該男子因涉嫌盜竊罪被依法行政拘留6日，李女士的行李箱物歸原主。

“守護(hù)好人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全，是我們的職責(zé)所在。”福州鐵路公安處乘警支隊(duì)支隊(duì)長王志強(qiáng)表示，為最大限度守護(hù)旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，乘警支隊(duì)打防并舉，一方面，充分發(fā)揮綜合指揮室“中樞大腦”作用，為全體值乘民警配備5G執(zhí)法記錄儀，實(shí)現(xiàn)接處警調(diào)度回傳、實(shí)時(shí)指揮、規(guī)范執(zhí)法;另一方面，強(qiáng)化列車治安巡控，加大車廂見警率和管事率。在巡控過程中，值乘民警以詼諧幽默的語言開展列車防盜、防詐安全宣傳，并針對(duì)列車高發(fā)警情組建“鐵鷹小分隊(duì)”，動(dòng)態(tài)跟隨重點(diǎn)列車、重點(diǎn)區(qū)間打擊防控，強(qiáng)力整治突出違法犯罪問題。

春運(yùn)以來，福州鐵路公安處乘警支隊(duì)共辦理行政案件20起、刑事案件6起，治安警情及旅客財(cái)產(chǎn)案件發(fā)案率同比下降。

點(diǎn)亮旅客“歸途暖燈”

1月23日，D60次列車值乘民警陳瑋接到列車長通報(bào)，稱2號(hào)車廂4號(hào)鋪旅客下車后發(fā)現(xiàn)其黑色雙肩包遺失，內(nèi)有現(xiàn)金3萬余元和手機(jī)等財(cái)物。接報(bào)后，陳瑋立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過一番仔細(xì)查找，在2號(hào)車廂4號(hào)鋪附近的行李架凹槽深處找到一個(gè)同描述相仿的雙肩包，經(jīng)辨認(rèn)，正是該旅客丟失的包。

春節(jié)期間旅客攜帶行李較多，容易發(fā)生錯(cuò)拿漏拿的現(xiàn)象，福州鐵路公安處乘警支隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé)，加強(qiáng)列車重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段治安巡邏提醒，利用執(zhí)法記錄儀巡查，動(dòng)態(tài)記錄車廂人員、物品流動(dòng)情況，接報(bào)失物求助時(shí)，通過視頻回放與乘降情況碰撞比對(duì)，迅速為旅客尋回財(cái)物。

秉持“群眾利益無小事”理念，用心、用情、用力辦好旅客群眾求助的每件事，寒冬旅途中，福州鐵路公安處乘警支隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著每一份團(tuán)圓與溫暖————

2月17日，K803停靠重慶酉陽站時(shí)，一場(chǎng)溫暖的愛心接力悄然上演。

正在站臺(tái)立崗的值乘民警周天成接到車站派出所民警通報(bào)，稱一名患有老年癡呆的老人獨(dú)自乘車，本欲乘坐前一日列車到達(dá)福州，卻因記憶混亂提前下車，已在酉陽停留1日。周天成將老人接上列車，與其家屬取得聯(lián)系，幫助老人協(xié)調(diào)補(bǔ)辦臥鋪車票。整個(gè)旅程，周天成在巡邏之余細(xì)心看護(hù)，為老人送上熱騰騰的餐食，耐心陪伴在旁。2月18日23時(shí)許，將老人送至出站口與家人團(tuán)圓后，周天成緊繃的神經(jīng)才放松下來。

春運(yùn)以來，福州鐵路公安處乘警支隊(duì)共做好人好事46起，為旅客找回財(cái)物價(jià)值共計(jì)42萬元，收到感謝信、錦旗8次，找回離家出走、走失兒童6人。

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繪就列車“和諧畫卷”

人潮擁擠的車廂內(nèi)，涌動(dòng)著焦急和思念。

1月26日，由福州開往四川成都的Z390次列車上，值乘民警楊承文接到當(dāng)次列車平安志愿者團(tuán)隊(duì)成員報(bào)告，稱6號(hào)車廂有兩名旅客發(fā)生爭吵。楊承文立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，將情緒激動(dòng)的兩個(gè)人分開了解情況。

原來，旅客陳先生因隔壁鋪位孩童敲打墻壁制造噪音無法休息，多次勸阻無果后，便與對(duì)方家長起了沖突。楊承文將雙方請(qǐng)到餐車，發(fā)動(dòng)乘警、列車長、同籍旅客志愿者共同開展調(diào)解工作。很快，雙方嫌隙冰消雪融，有說有笑地回車廂休息。

春運(yùn)期間，客流激增。福州鐵路公安處乘警支隊(duì)提前預(yù)想、主動(dòng)預(yù)防大客流常見突發(fā)事件，發(fā)揮前期探索建設(shè)的“平安列車志愿者團(tuán)隊(duì)”經(jīng)驗(yàn)，采取由值乘民警牽頭，發(fā)動(dòng)列車客運(yùn)班組、機(jī)械師、餐服人員、保潔人員及旅客群眾的“5+N”群防群治舉措。同時(shí)，凝聚“值乘民警+列車長+旅客志愿者”多方力量共同調(diào)處糾紛，打造“老鄉(xiāng)說事”調(diào)解品牌，設(shè)立列車流動(dòng)調(diào)解席、單位駐地“群眾接待室”，提升調(diào)解質(zhì)效。

從“單兵作戰(zhàn)”到“警民共治”，福州鐵路公安處乘警支隊(duì)糾紛調(diào)解、緊急救治等事件響應(yīng)與處置效率顯著上升。春運(yùn)以來，共化解列車各類矛盾糾紛19件，緊急救助13人次。

(本報(bào)記者 林珊 通訊員 許宇翔)