細(xì)心解糾紛 鄰里笑開顏

“老李，最近忙不?和老張還吵不?”日前，晉江市公安局英林派出所社區(qū)民警蘇茂森來到轄區(qū)居民老李家回訪?！安怀沉耍€是得謝謝你幫我們解開了心結(jié)?！崩侠钗⑿χ卮?。

老李和老張是鄰居。2月12日，老李家新添了個小孫子，孩子夜里哭鬧，影響了隔壁老張的休息。老張多次上門理論，雙方言語激烈，矛盾不斷升級。

得知情況后，社區(qū)民警蘇茂森立即趕到現(xiàn)場。他沒有急于下結(jié)論，而是先安撫雙方情緒，耐心傾聽各自的訴求。老李表示，孩子小，夜里哭鬧實屬無奈，他們已經(jīng)盡量哄孩子了。老張則表示，自己年紀(jì)大了，睡眠質(zhì)量本來就不好，孩子的哭鬧嚴(yán)重影響了他的休息。

蘇茂森意識到，雙方都有各自的難處，需要找到一個平衡點。他先是建議老李嘗試一些哄孩子的方法，盡量減少對鄰居的影響。同時，他也建議老張可以嘗試使用耳塞等工具來改善睡眠環(huán)境。

為了進(jìn)一步化解矛盾，蘇茂森還邀請村干部和雙方信任的親友，共同召開調(diào)解會。最終，雙方達(dá)成一致：老李承諾盡量哄好孩子，減少噪音;老張也表示理解，并愿意嘗試使用耳塞等工具。

事后，蘇茂森定期回訪，了解兩家關(guān)系恢復(fù)情況。在他的努力下，老李和老張冰釋前嫌，重歸于好。

這起糾紛的成功化解得益于英林派出所建立的矛盾糾紛排查化解機制。該所充分發(fā)揮社區(qū)民警、網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，常態(tài)化深入村莊、企業(yè)開展排查走訪工作，把可能產(chǎn)生矛盾糾紛風(fēng)險隱患的領(lǐng)域、群體、人員全部納入排查視野，主動排查矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

“排查發(fā)現(xiàn)了矛盾，就得趕緊想辦法化解，一刻都不能拖延?！庇⒘峙沙鏊L許江洪介紹說，該所對排查出的矛盾糾紛按照多元化解工作要求，組織多部門協(xié)調(diào)調(diào)處，形成工作合力，推動矛盾糾紛快速、合理、合法解決，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層，解決在當(dāng)?shù)?。在矛盾糾紛調(diào)處后主動走訪雙方當(dāng)事人，全面了解雙方當(dāng)事人的意見和想法，跟進(jìn)做好相關(guān)工作，督促雙方當(dāng)事人履行協(xié)議，防止出現(xiàn)反彈，確保矛盾糾紛不留后患。

今年以來，英林派出所成功化解矛盾糾紛近50起，調(diào)解成功率達(dá)99%。

(本報記者 葉華南 通訊員 林仙贈)