細(xì)心解糾紛 鄰里笑開顏

“老李，最近忙不?和老張還吵不?”日前，晉江市公安局英林派出所社區(qū)民警蘇茂森來(lái)到轄區(qū)居民老李家回訪。“不吵了，還是得謝謝你幫我們解開了心結(jié)。”老李微笑著回答。

老李和老張是鄰居。2月12日，老李家新添了個(gè)小孫子，孩子夜里哭鬧，影響了隔壁老張的休息。老張多次上門理論，雙方言語(yǔ)激烈，矛盾不斷升級(jí)。

得知情況后，社區(qū)民警蘇茂森立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。他沒(méi)有急于下結(jié)論，而是先安撫雙方情緒，耐心傾聽各自的訴求。老李表示，孩子小，夜里哭鬧實(shí)屬無(wú)奈，他們已經(jīng)盡量哄孩子了。老張則表示，自己年紀(jì)大了，睡眠質(zhì)量本來(lái)就不好，孩子的哭鬧嚴(yán)重影響了他的休息。

蘇茂森意識(shí)到，雙方都有各自的難處，需要找到一個(gè)平衡點(diǎn)。他先是建議老李嘗試一些哄孩子的方法，盡量減少對(duì)鄰居的影響。同時(shí)，他也建議老張可以嘗試使用耳塞等工具來(lái)改善睡眠環(huán)境。

為了進(jìn)一步化解矛盾，蘇茂森還邀請(qǐng)村干部和雙方信任的親友，共同召開調(diào)解會(huì)。最終，雙方達(dá)成一致：老李承諾盡量哄好孩子，減少噪音;老張也表示理解，并愿意嘗試使用耳塞等工具。

事后，蘇茂森定期回訪，了解兩家關(guān)系恢復(fù)情況。在他的努力下，老李和老張冰釋前嫌，重歸于好。

這起糾紛的成功化解得益于英林派出所建立的矛盾糾紛排查化解機(jī)制。該所充分發(fā)揮社區(qū)民警、網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，常態(tài)化深入村莊、企業(yè)開展排查走訪工作，把可能產(chǎn)生矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)隱患的領(lǐng)域、群體、人員全部納入排查視野，主動(dòng)排查矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

“排查發(fā)現(xiàn)了矛盾，就得趕緊想辦法化解，一刻都不能拖延。”英林派出所所長(zhǎng)許江洪介紹說(shuō)，該所對(duì)排查出的矛盾糾紛按照多元化解工作要求，組織多部門協(xié)調(diào)調(diào)處，形成工作合力，推動(dòng)矛盾糾紛快速、合理、合法解決，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層，解決在當(dāng)?shù)亍Ｔ诿芗m紛調(diào)處后主動(dòng)走訪雙方當(dāng)事人，全面了解雙方當(dāng)事人的意見和想法，跟進(jìn)做好相關(guān)工作，督促雙方當(dāng)事人履行協(xié)議，防止出現(xiàn)反彈，確保矛盾糾紛不留后患。

今年以來(lái)，英林派出所成功化解矛盾糾紛近50起，調(diào)解成功率達(dá)99%。

(本報(bào)記者 葉華南 通訊員 林仙贈(zèng))