“警營(yíng)之花”綻放在車(chē)駕管服務(wù)一線

“巾幗不讓須眉，‘警營(yíng)之花’還看交警大隊(duì)車(chē)駕管中隊(duì)。”

在龍巖武平，說(shuō)起“半邊天”，大家不由得想到了武平縣公安局交通警察大隊(duì)車(chē)輛與駕駛?cè)斯芾碇嘘?duì)女子服務(wù)組，提及“巾幗力量”，大家齊刷刷指向車(chē)駕管一線的那群女民警、女輔警，作為全縣車(chē)駕管業(yè)務(wù)的主力軍，她們?nèi)`行“馬上就辦，一次辦好”服務(wù)理念，憑借專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和溫情的政務(wù)服務(wù)，在全縣機(jī)動(dòng)車(chē)登記、駕駛證管理、交通安全教育等車(chē)駕管領(lǐng)域展現(xiàn)出巾幗擔(dān)當(dāng)，收獲了群眾的廣泛贊譽(yù)。

武平縣公安局交通警察大隊(duì)車(chē)輛與駕駛?cè)斯芾碇嘘?duì)現(xiàn)有民警輔警13名，其中女性11名，占比高達(dá) 84.6%。

2025年2月，女子服務(wù)組導(dǎo)辦臺(tái)工作人員李招秀收到了特別的禮物，一面來(lái)自廣東汕頭務(wù)工的武平籍鐘女士送來(lái)的錦旗，這面錦旗背后，承載著一段長(zhǎng)達(dá)五年的雙向奔赴。5年來(lái)，鐘女士曾先后三次找李招秀辦理交管業(yè)務(wù)，李招秀每次都幫其耐心解答，讓鐘女士倍感溫暖，便通過(guò)送錦旗的方式表達(dá)感謝。

車(chē)駕管業(yè)務(wù)是直接服務(wù)群眾的一線窗口，女子服務(wù)組始終把“人民群眾滿意不滿意”落實(shí)到具體工作中，規(guī)范窗口建設(shè)、開(kāi)辟綠色通道、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、減免手續(xù)資料，提供24小時(shí)自助服務(wù)點(diǎn)、引導(dǎo)網(wǎng)上辦、自主辦等多種途徑辦理、查詢業(yè)務(wù)，用一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，著力解決群眾辦事難、辦事慢、來(lái)回跑、不方便的突出問(wèn)題，真正讓群眾高興而來(lái)、滿意而歸。

“這里的服務(wù)大廳寬敞明亮，窗口工作人員態(tài)度溫和，大廳還貼心地放置著醫(yī)藥箱、老花鏡、雨傘等便民物品，辦業(yè)務(wù)真的很方便!”平川街道市民王女士到交警大隊(duì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)微笑著說(shuō)。女子服務(wù)組以獨(dú)特的女性視角從小細(xì)節(jié)入手，最大限度地為群眾辦理業(yè)務(wù)提供便利和幫助，建立了良好和諧的警民關(guān)系。

武平縣山區(qū)多，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾要進(jìn)城考取摩托車(chē)駕駛證極為不便。為打通為民服務(wù)的“最后一公里”，女子服務(wù)組秉持 “簡(jiǎn)化流程、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)” 的原則，定期奔赴偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展摩托車(chē) “送考下鄉(xiāng)”“送檢下鄉(xiāng)” 便民服務(wù)活動(dòng)，將“車(chē)管所”開(kāi)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)到群眾的“家門(mén)口”，為群眾便捷辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)。

“以前考個(gè)駕駛證可太難了，天不亮就得往縣城趕，折騰一整天，家里的農(nóng)活都耽擱了，現(xiàn)在交警直接把考場(chǎng)‘搬’到咱家門(mén)口，省錢(qián)又省事，真是太方便啦!”桃溪鎮(zhèn)的劉大叔剛完成理論考試，難掩喜悅之情，言語(yǔ)中滿對(duì)“送考下鄉(xiāng)”便民舉措的稱(chēng)贊。

近兩年來(lái)，女子服務(wù)組共開(kāi)展“送考下鄉(xiāng)”服務(wù)30余場(chǎng)次，吸引了1000余人參考;開(kāi)展摩托車(chē)“送檢下鄉(xiāng)”100余場(chǎng)次，成功辦理年檢2000余筆，零距離“送考送檢”服務(wù)，大大解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾摩托車(chē)年檢難、考證難等難題，極大節(jié)約了群眾的金錢(qián)成本和時(shí)間投入，受到群眾一致好評(píng)。

車(chē)輛查驗(yàn)作為車(chē)管工作的 “前沿陣地”，是交通安全源頭管理的首道關(guān)卡。對(duì)于清一色“娘子軍”的女子服務(wù)組來(lái)說(shuō)，車(chē)輛查驗(yàn)業(yè)務(wù)無(wú)疑是最具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)任務(wù)。從事車(chē)輛查驗(yàn)工作，不僅要對(duì)查驗(yàn)流程了如指掌，還需深度熟悉各類(lèi)車(chē)輛的復(fù)雜結(jié)構(gòu)與多樣功能，這對(duì)于多數(shù)女同志而言，往往屬于 “知識(shí)盲區(qū)”。

“不了解，那就學(xué)到透徹了解為止。” 女子服務(wù)組組長(zhǎng)溫琪斬釘截鐵地說(shuō)道。為此，她們潛心鉆研各類(lèi)車(chē)輛類(lèi)型，細(xì)致剖析車(chē)輛構(gòu)造原理，全力掌握查驗(yàn)關(guān)鍵技能。她們鉚足干勁，持續(xù)投入學(xué)習(xí)、踴躍參與培訓(xùn)、積極考取相關(guān)證件。如今，女子服務(wù)組的查驗(yàn)員，都積累了極為豐富的知識(shí)，其專(zhuān)業(yè)程度堪比資深“車(chē)輛維修工”。

憑借優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，武平縣公安局交通警察大隊(duì)車(chē)輛與駕駛?cè)斯芾碇嘘?duì)女子服務(wù)組多次在全市交管業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，被評(píng)為龍巖市“工人先鋒號(hào)”，2025年3月，被授予福建省“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

(本報(bào)記者 邱玉香 通訊員 林加壽)