“警營之花”綻放在車駕管服務一線

“巾幗不讓須眉，‘警營之花’還看交警大隊車駕管中隊。”

在龍巖武平，說起“半邊天”，大家不由得想到了武平縣公安局交通警察大隊車輛與駕駛人管理中隊女子服務組，提及“巾幗力量”，大家齊刷刷指向車駕管一線的那群女民警、女輔警，作為全縣車駕管業務的主力軍，她們全力踐行“馬上就辦，一次辦好”服務理念，憑借專業的職業素養和溫情的政務服務，在全縣機動車登記、駕駛證管理、交通安全教育等車駕管領域展現出巾幗擔當，收獲了群眾的廣泛贊譽。

武平縣公安局交通警察大隊車輛與駕駛人管理中隊現有民警輔警13名，其中女性11名，占比高達 84.6%。

2025年2月，女子服務組導辦臺工作人員李招秀收到了特別的禮物，一面來自廣東汕頭務工的武平籍鐘女士送來的錦旗，這面錦旗背后，承載著一段長達五年的雙向奔赴。5年來，鐘女士曾先后三次找李招秀辦理交管業務，李招秀每次都幫其耐心解答，讓鐘女士倍感溫暖，便通過送錦旗的方式表達感謝。

車駕管業務是直接服務群眾的一線窗口，女子服務組始終把“人民群眾滿意不滿意”落實到具體工作中，規范窗口建設、開辟綠色通道、簡化業務流程、減免手續資料，提供24小時自助服務點、引導網上辦、自主辦等多種途徑辦理、查詢業務，用一項項務實舉措，著力解決群眾辦事難、辦事慢、來回跑、不方便的突出問題，真正讓群眾高興而來、滿意而歸。

“這里的服務大廳寬敞明亮，窗口工作人員態度溫和，大廳還貼心地放置著醫藥箱、老花鏡、雨傘等便民物品，辦業務真的很方便!”平川街道市民王女士到交警大隊辦理業務時微笑著說。女子服務組以獨特的女性視角從小細節入手，最大限度地為群眾辦理業務提供便利和幫助，建立了良好和諧的警民關系。

武平縣山區多，偏遠鄉鎮的群眾要進城考取摩托車駕駛證極為不便。為打通為民服務的“最后一公里”，女子服務組秉持 “簡化流程、嚴格標準” 的原則，定期奔赴偏遠鄉鎮，開展摩托車 “送考下鄉”“送檢下鄉” 便民服務活動，將“車管所”開到鄉鎮，開到群眾的“家門口”，為群眾便捷辦理車駕管業務。

“以前考個駕駛證可太難了，天不亮就得往縣城趕，折騰一整天，家里的農活都耽擱了，現在交警直接把考場‘搬’到咱家門口，省錢又省事，真是太方便啦!”桃溪鎮的劉大叔剛完成理論考試，難掩喜悅之情，言語中滿對“送考下鄉”便民舉措的稱贊。

近兩年來，女子服務組共開展“送考下鄉”服務30余場次，吸引了1000余人參考;開展摩托車“送檢下鄉”100余場次，成功辦理年檢2000余筆，零距離“送考送檢”服務，大大解決了鄉鎮群眾摩托車年檢難、考證難等難題，極大節約了群眾的金錢成本和時間投入，受到群眾一致好評。

車輛查驗作為車管工作的 “前沿陣地”，是交通安全源頭管理的首道關卡。對于清一色“娘子軍”的女子服務組來說，車輛查驗業務無疑是最具挑戰性的一項任務。從事車輛查驗工作，不僅要對查驗流程了如指掌，還需深度熟悉各類車輛的復雜結構與多樣功能，這對于多數女同志而言，往往屬于 “知識盲區”。

“不了解，那就學到透徹了解為止。” 女子服務組組長溫琪斬釘截鐵地說道。為此，她們潛心鉆研各類車輛類型，細致剖析車輛構造原理，全力掌握查驗關鍵技能。她們鉚足干勁，持續投入學習、踴躍參與培訓、積極考取相關證件。如今，女子服務組的查驗員，都積累了極為豐富的知識，其專業程度堪比資深“車輛維修工”。

憑借優秀的工作業績，武平縣公安局交通警察大隊車輛與駕駛人管理中隊女子服務組多次在全市交管業務技能競賽中獲獎，被評為龍巖市“工人先鋒號”，2025年3月，被授予福建省“巾幗文明崗”榮譽稱號。

(本報記者 邱玉香 通訊員 林加壽)