警力“接地氣” 平安“有底氣”

————漳州市公安局龍文分局加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升“主防”質(zhì)效

福建法治報(bào)——海峽法治在線3月17日訊 “真沒(méi)想到，民警也在這里服務(wù)，以后我能直接到這兒反映問(wèn)題嗎?”近日，在漳州市龍文區(qū)藍(lán)田街道國(guó)貿(mào)社區(qū)黨群服務(wù)中心，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的陳大哥意外發(fā)現(xiàn)場(chǎng)所里設(shè)有民警辦公區(qū)域，好奇地問(wèn)道。“當(dāng)然可以，有什么問(wèn)題都可以來(lái)找我們!”社區(qū)民警小李面帶微笑，熱情回應(yīng)。

2024年以來(lái)，漳州市公安局龍文分局深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將社區(qū)警務(wù)工作作為重要抓手，不斷拓展社區(qū)警務(wù)的職能范疇，有效調(diào)動(dòng)社區(qū)自治的積極性，充分激活基層社會(huì)治理細(xì)胞，有力推動(dòng)新時(shí)代群眾路線在社區(qū)警務(wù)工作中深耕細(xì)作。

社區(qū)民警走上街頭開(kāi)展反詐宣傳

力量融合 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

“社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于通過(guò)治安防控、矛盾糾紛化解、服務(wù)群眾等一系列舉措，為居民營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的生活環(huán)境。”2024年9月29日晚，漳州市龍文區(qū)麗景社區(qū)與藍(lán)田經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)派出所聯(lián)合舉行麗景社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)儀式。儀式結(jié)束后，社區(qū)警員、藍(lán)田經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)派出所輔警及麗景社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)立即行動(dòng)起來(lái)，深入小區(qū)樓棟、沿街店面，開(kāi)展信息采集、反詐宣傳等工作。

為讓社區(qū)民警更加深入地融入社區(qū)、更好地服務(wù)群眾，龍文分局部署成立社區(qū)警務(wù)隊(duì)。該局嚴(yán)格按照“2+N”層級(jí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，融合警務(wù)力量、社區(qū)工作者和群防群治三大力量，構(gòu)建了以社區(qū)民警為核心、以警務(wù)輔助力量和社區(qū)工作者為基礎(chǔ)、輔以多個(gè)群防群治力量的多元共治警務(wù)團(tuán)隊(duì)。

“這些團(tuán)隊(duì)依托社區(qū)黨群服務(wù)中心辦公，完善外觀標(biāo)識(shí)，規(guī)范內(nèi)部設(shè)置，配置社區(qū)警務(wù)專(zhuān)用電動(dòng)汽車(chē)…………”據(jù)社區(qū)民警小李介紹，在社區(qū)黨群服務(wù)中心，集辦事接待、矛盾調(diào)解、日常辦公于一體，確保讓社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)落得下腳、轄區(qū)群眾上得了門(mén)。

“郭坑鎮(zhèn)篁卿村有一名低保困難戶(hù)，孩子出門(mén)打工，只有老人在家。”1月2日，龍文分局郭坑派出所社區(qū)警員和社區(qū)工作人員在開(kāi)展日常入戶(hù)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)這一情況，立即上報(bào)給社區(qū)民警。次日，社區(qū)民警、警員、工作人員便帶著油和米等生活物資到留守老人家中慰問(wèn)。

“有你們真好，太謝謝了!”老人真摯的感激，不僅是對(duì)社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)最好的回應(yīng)，更是對(duì)他們工作的高度認(rèn)可與鼓舞。社區(qū)警務(wù)工作深入基層，切實(shí)做到“身”入群眾、“心”系民生，群眾滿(mǎn)意度顯著提升。

資源融聚 精準(zhǔn)化宣防

2024年11月25日，藍(lán)田派出所接到反詐預(yù)警：轄區(qū)王阿姨正遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，手機(jī)占線。值班民警隨即聯(lián)系其家人并通知社區(qū)警員前往王阿姨家中。社區(qū)警員發(fā)現(xiàn)家中未見(jiàn)人、家屬?zèng)]趕回、王阿姨手機(jī)已呼叫轉(zhuǎn)移，隨即聯(lián)系熟悉社區(qū)情況的樓棟長(zhǎng)，從而找到與王阿姨熟識(shí)的幾位阿姨，最終在老人活動(dòng)室找到正欲了解“投資理財(cái)產(chǎn)品”的王阿姨。民警和社區(qū)警員及時(shí)趕到，成功阻止了一起詐騙案件的發(fā)生。

這是社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)成功應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的一個(gè)實(shí)例，充分展現(xiàn)了其快速響應(yīng)、精準(zhǔn)定位、高效聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。為更有效地遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，龍文分局積極發(fā)揮社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)力量，全面開(kāi)展防詐、反詐的宣防舉措，從源頭上打好反詐“預(yù)防針”。

社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)利用顯示屏、展板、云廣播、無(wú)人機(jī)等多樣化資源，在小區(qū)全方位開(kāi)展反詐宣傳。同時(shí)，他們將小區(qū)科學(xué)劃分為多個(gè)小網(wǎng)格，并建立相應(yīng)的宣防微信群，社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)成員在群里持續(xù)推送防騙知識(shí)。此外，社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)還定期舉辦反詐宣防主題活動(dòng)，并成立夜間反詐巡邏隊(duì)。每周一至周五的晚上，巡邏隊(duì)員深入居民家中及沿街店鋪?zhàn)咴L宣傳。

“陳大哥，這些詐騙手段你得看看，提高警惕性!”“好的，好的。”“你家鄰居最近有沒(méi)有來(lái)新租客?我們得登記一下。”在入戶(hù)反詐宣傳的同時(shí)，社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)還積極落實(shí)“一手宣防、一手采集”的工作模式。

龍文分局協(xié)調(diào)電力、水務(wù)等部門(mén)數(shù)據(jù)資源，充分發(fā)動(dòng)社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)力量上門(mén)，對(duì)新入住和尚未登記的人員有針對(duì)性地補(bǔ)錄信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年1月至2月底，龍文分局共采集流動(dòng)人口信息9000多條，其中2月份就采集了近7000條。

服務(wù)融入 多元化調(diào)解

矛盾糾紛往往是眾多警情的觸發(fā)器，也是社區(qū)治安的“晴雨表”。當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)，如何高效處置、妥善化解，成為龍文分局亟待解決的問(wèn)題。

鑒于此，龍文分局積極將化解矛盾資源優(yōu)勢(shì)向社區(qū)延伸，在黨群服務(wù)中心設(shè)立調(diào)解室，在社區(qū)選聘金牌調(diào)解員“預(yù)約式”進(jìn)駐、銀牌調(diào)解員“常態(tài)式”進(jìn)駐，并結(jié)合社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，共同組建了一支專(zhuān)業(yè)且高效的社區(qū)調(diào)解團(tuán)隊(duì)。而聘請(qǐng)的專(zhuān)職律師也會(huì)定期入駐調(diào)解室，為居民提供更加專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的法律咨詢(xún)與調(diào)解服務(wù)，從而打造出“家門(mén)口的調(diào)解室”。

“樓上鄰居一直來(lái)吵架，你們能幫忙調(diào)解嗎?”2024年10月，龍文區(qū)融信社區(qū)的陳先生致電社區(qū)居委會(huì)求助。社區(qū)工作人員迅速介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這是樓上樓下居民在頂樓晾曬雜物所引發(fā)的矛盾。

了解這一情況后，社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)處理鄰里糾紛的“兩員”————社區(qū)警員與綜治網(wǎng)格員，迅速組成調(diào)解小組展開(kāi)行動(dòng)。他們憑借自身“人熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，上門(mén)走訪，傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)與需求，組織調(diào)解，說(shuō)家常講道理。經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，雙方均作出讓步，成功促成糾紛和解。

“我們的調(diào)解員各有所長(zhǎng)，覆蓋物業(yè)管理、民間借貸、家庭糾紛等眾多與群眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域。”社區(qū)民警小蔡向記者介紹道，為確保調(diào)解工作的精準(zhǔn)高效，社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)矛盾糾紛的具體類(lèi)型和復(fù)雜程度，挑選擅長(zhǎng)該領(lǐng)域的調(diào)解員介入。這不僅提升了調(diào)解的專(zhuān)業(yè)性和成功率，也讓群眾感受到更加貼心和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

(本報(bào)記者 洪凌霄 通訊員 沈明玲)