女子花1.5萬(wàn)元美容變“毀容” 法院：“美容機(jī)構(gòu)”退一賠三

本報(bào)訊 近日，石獅法院審結(jié)了一起因美容服務(wù)侵權(quán)引發(fā)的消費(fèi)者維權(quán)糾紛，依法判決某無(wú)資質(zhì)美容機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者蔡女士退還服務(wù)費(fèi)，并按照服務(wù)費(fèi)的三倍予以賠償。

蔡女士經(jīng)朋友介紹到石獅某美容機(jī)構(gòu)接受了“除皺”“淚溝填充”“鼻基底填充”等美容項(xiàng)目，共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)元。接受醫(yī)美后，蔡女士的面部出現(xiàn)腫脹、印第安紋等癥狀，導(dǎo)致其工作生活受到極大影響。蔡女士認(rèn)為，美容機(jī)構(gòu)侵犯了其合法權(quán)益，必須退還服務(wù)費(fèi)并支付賠償金、精神損害撫慰金。

石獅法院經(jīng)審理認(rèn)為，石獅某美容機(jī)構(gòu)在未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、提供服務(wù)人員也不具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的情形下，仍向蔡女士推廣、提供案涉醫(yī)療美容服務(wù)，亦未能說(shuō)明蔡女士臉部注射物產(chǎn)品名稱、是否合法正當(dāng)使用等，綜上足以認(rèn)定該機(jī)構(gòu)存在欺詐行為。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條等規(guī)定，判決該機(jī)構(gòu)向蔡某退還服務(wù)費(fèi)并按照服務(wù)費(fèi)的三倍予以賠償，同時(shí)需支付精神撫慰金。判決后，雙方均服判息訴，并已全額履行完畢。

訴訟過(guò)程中，該美容機(jī)構(gòu)亦因未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，石獅市工商局、衛(wèi)健局已對(duì)其作出相應(yīng)處罰，該美容機(jī)構(gòu)目前已被注銷。

法官提醒：理性消費(fèi)須把好“三關(guān)”，即“資質(zhì)關(guān)”：醫(yī)療美容須認(rèn)準(zhǔn)“三證”(醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)師資格證、藥品器械備案證);“合同關(guān)”：務(wù)必簽訂書(shū)面協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)告知及違約責(zé)任;“維權(quán)關(guān)”：保留轉(zhuǎn)賬記錄、對(duì)話截圖等證據(jù)，遇糾紛可撥打12315或通過(guò)“移動(dòng)微法院”在線立案。此外，在進(jìn)行醫(yī)療美容前，消費(fèi)者或家屬應(yīng)當(dāng)對(duì)治療的適應(yīng)癥、禁忌癥、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)等認(rèn)真了解，根據(jù)自身實(shí)際情況決定是否接受治療。

(記者 林揚(yáng)陽(yáng) 通訊員 李珊珊)