女子花1.5萬元美容變“毀容” 法院：“美容機構”退一賠三

本報訊 近日，石獅法院審結了一起因美容服務侵權引發的消費者維權糾紛，依法判決某無資質美容機構向消費者蔡女士退還服務費，并按照服務費的三倍予以賠償。

蔡女士經朋友介紹到石獅某美容機構接受了“除皺”“淚溝填充”“鼻基底填充”等美容項目，共計消費1.5萬元。接受醫美后，蔡女士的面部出現腫脹、印第安紋等癥狀，導致其工作生活受到極大影響。蔡女士認為，美容機構侵犯了其合法權益，必須退還服務費并支付賠償金、精神損害撫慰金。

石獅法院經審理認為，石獅某美容機構在未取得醫療機構執業許可、提供服務人員也不具有執業醫師資格的情形下，仍向蔡女士推廣、提供案涉醫療美容服務，亦未能說明蔡女士臉部注射物產品名稱、是否合法正當使用等，綜上足以認定該機構存在欺詐行為。依據《消費者權益保護法》第五十五條等規定，判決該機構向蔡某退還服務費并按照服務費的三倍予以賠償，同時需支付精神撫慰金。判決后，雙方均服判息訴，并已全額履行完畢。

訴訟過程中，該美容機構亦因未取得《醫療機構執業許可證》，石獅市工商局、衛健局已對其作出相應處罰，該美容機構目前已被注銷。

法官提醒：理性消費須把好“三關”，即“資質關”：醫療美容須認準“三證”(醫療機構執業許可證、醫師資格證、藥品器械備案證);“合同關”：務必簽訂書面協議，明確服務內容、風險告知及違約責任;“維權關”：保留轉賬記錄、對話截圖等證據，遇糾紛可撥打12315或通過“移動微法院”在線立案。此外，在進行醫療美容前，消費者或家屬應當對治療的適應癥、禁忌癥、醫療風險和注意事項等認真了解，根據自身實際情況決定是否接受治療。

(記者 林揚陽 通訊員 李珊珊)