“多虧你們幫忙調(diào)解，不然我跟老戴這矛盾不知道得鬧成啥樣!”日前，南安市梅山鎮(zhèn)居民劉某對(duì)回訪的民警感謝道。

春節(jié)前夕，戴某與劉某因建房土地問(wèn)題起了爭(zhēng)執(zhí)，互不相讓。南安市公安局梅山派出所社區(qū)民警迅速聯(lián)合村委會(huì)、司法所工作人員介入，從法理、情理多方面耐心勸解，讓二人握手言和。

近年來(lái)，在平安梅山建設(shè)的進(jìn)程中，梅山派出所緊緊圍繞“派出所主防”職能定位，做深做細(xì)矛盾糾紛隱患排查化解工作，切實(shí)把矛盾糾紛防范在萌芽階段、化解在初始階段，最大限度提升矛盾糾紛化解質(zhì)效。

走訪排查

做實(shí)源頭防范

“早發(fā)現(xiàn)，是做好矛盾糾紛排查化解的有效手段，我們把矛盾糾紛排查與日常警務(wù)工作緊密結(jié)合，多與群眾溝通了解，當(dāng)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，能在萌芽狀態(tài)及時(shí)跟進(jìn)、化解。”梅山派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

為及時(shí)高效排查和化解矛盾糾紛，下好“先手棋”、打好“主動(dòng)仗”，該所按照“社不漏戶、戶不漏人”工作要求，定期開(kāi)展“拉網(wǎng)式”“全覆蓋”滾動(dòng)排查，組織民警輔警、治安積極分子等群防群治力量，通過(guò)敲門(mén)入戶、警民懇談會(huì)、“社區(qū)民警與村(社區(qū))書(shū)記、治保主任每周見(jiàn)面”等形式，與群眾圍坐在一起拉家常、話平安，全面了解轄區(qū)存在的矛盾糾紛。同時(shí)，該所及時(shí)開(kāi)展動(dòng)態(tài)分析研判工作，梳理有關(guān)矛盾糾紛苗頭隱患，確保早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解、早穩(wěn)控，嚴(yán)防突發(fā)惡性案件發(fā)生，讓矛盾糾紛排查化解由“事后調(diào)”轉(zhuǎn)向“事前防”。

聯(lián)合會(huì)診

多元化解矛盾

“警察同志，店老板和房東又吵起來(lái)了，你們快來(lái)!”今年2月，梅山鎮(zhèn)某飯店老板吳某和房東李某再次因飯店客人停車(chē)、店內(nèi)電梯使用等問(wèn)題發(fā)生糾紛。接警后，梅山派出所社區(qū)民警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，制止正在激烈爭(zhēng)吵的雙方。從去年開(kāi)始，吳某和李某就多次發(fā)生糾紛，民警和社區(qū)工作人員多次調(diào)解，卻總是按下葫蘆浮起瓢，不能徹底化解。

“還是要找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。”為徹底化解這一糾紛，社區(qū)民警聯(lián)合村委會(huì)、司法所與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，才得知矛盾點(diǎn)在南北方文化差異。由于二人在說(shuō)話、思想、習(xí)慣上的差異，處事方面難以達(dá)成一致，總是產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。針對(duì)雙方的矛盾點(diǎn)，社區(qū)民警聯(lián)合村委會(huì)、司法所，從“情”出發(fā)、以“理”服人，多角度開(kāi)展化解工作，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人換位思考、以和為貴，合理解決矛盾，最終促成雙方達(dá)成和解。

為化解矛盾糾紛、防止反復(fù)，梅山派出所從“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)向“聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)”，會(huì)同村委會(huì)(社區(qū))、司法所等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合會(huì)診調(diào)解，聚焦關(guān)鍵難點(diǎn)、找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，從法律、思想、情感等各方面多管齊下，構(gòu)建“法理情”融合的多元化解機(jī)制，提高重大矛盾調(diào)解成功率。

宣傳教育

營(yíng)造法治氛圍

“民警和社區(qū)工作人員經(jīng)常向我們宣傳法律法規(guī)、普及法律知識(shí)，我們也能把身邊發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向他們反饋。”社區(qū)居民李大爺說(shuō)道。

增強(qiáng)群眾法治意識(shí)是預(yù)防矛盾的關(guān)鍵，梅山派出所堅(jiān)持防范為主、宣傳先行的工作理念，把宣傳工作和矛盾糾紛排查化解相結(jié)合，把接處警工作同現(xiàn)場(chǎng)宣傳相結(jié)合，通過(guò)以案釋法，增強(qiáng)群眾自覺(jué)遵紀(jì)守法、依法依規(guī)行事的意識(shí)和能力，培養(yǎng)群眾正確處理矛盾糾紛的法治意識(shí)。

同時(shí)，該所聯(lián)合村委會(huì)(社區(qū))、司法所等部門(mén)，通過(guò)懸掛橫幅、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)答疑等宣傳方式開(kāi)展宣傳，教育引導(dǎo)群眾遇到問(wèn)題找法、處理問(wèn)題用法、化解問(wèn)題靠法，共同營(yíng)造安全穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。

(本報(bào)記者 葉華南)