網購到“三無”產品 法院調解獲賠償

本報訊 近日，龍巖市新羅區人民法院成功調解一起因微商售賣“三無”減肥產品引發的產品責任糾紛案件，保障了消費者合法權益，促使商家認識錯誤、改正經營行為。

今年2月，梁某在微商蔣某處花費4000元購買減肥產品。收貨后，梁某發現產品無生產日期、保質期限、配料等強制標注信息，屬“三無產品”，要求退貨退款。蔣某稱產品購自其他微商，并提供產品檢測報告復印件，堅稱產品對人體無害。雙方協商不下，梁某遂將蔣某起訴至新羅法院，要求其返還貨款4000元并按“假一賠十”獲賠4萬元。

法院受理后，承辦法官組織線上調解，并審查案涉減肥產品及檢測報告。經審查，產品外包裝無任何標識，且蔣某提供的檢測報告是復印件，無法證明與案涉產品有關。經過多次線上調解，法官認為“假一賠十”雖有懲戒作用，但可能讓蔣某難以接受、無法扭轉錯誤認知;同時，梁某的態度因蔣某認錯有所軟化，雙方矛盾并非不可調和。

隨后，法官組織雙方面對面調解，從情理法多方面釋法說理。最終，蔣某認識到售賣“三無產品”的違法性，下架所有“三無產品”。梁某也考慮到蔣某的悔過態度并適當調整訴求，主動放棄“假一賠十”訴求。雙方達成調解協議，蔣某當場退還4000元貨款，并支付梁某3000元賠償金。

(雷嘉琪 邱建文)