泉州市洛江區創新“法院+綜治”服務模式

泉州市洛江區創新“法院+綜治”服務模式——

讓越來越多的糾紛高效化解

“我去年向這家店定制了個柜子，可是他們收到預付款后一直不交貨，也不退款，這個事你們能管嗎？”2024年1月，市民何先生滿面愁容地到泉州市洛江區綜治中心咨詢。

了解情況后，綜治中心當即“對癥治療”。在泉州市洛江區人民法院入駐人員的專業指導以及洛江區調委會調解員的耐心調解下，何先生快速拿回錢款。

這是洛江法院入駐區綜治中心后，依托綜治中心“一站式”化解平臺快速調處的第一起糾紛，成為司法觸角延伸至治理末梢的生動注腳。

為踐行新時代“楓橋經驗”，推動矛盾糾紛源頭治理與司法服務深度融合，洛江法院以綜治中心為前沿陣地，創新推出“全鏈條”服務模式。該院依托綜治中心平臺將指導調解、釋明引導、高效立案與先行調解有機融合，對中心調處的矛盾糾紛以專業法律意見和建議、推送類案等方式指導調解，調解不成的引導窗口立案或者到法院立案，將司法職能延伸至基層治理“最后一公里”，實現解紛效率與群眾滿意度“雙提升”。

2024年7月，女童小玲（化名）在幼兒園面部受傷的糾紛考驗著司法智慧。原來，小玲被男同學用筆劃傷臉部，經醫院診斷為面部裂傷，縫了兩層十幾針，緊急送醫后仍需要多次激光修復，是否會構成傷殘等級不明確。事故發生后，小玲父母情緒激動，幼兒園和對方家長也焦急萬分，雙方針對賠償款僵持不下，故向法院求助。

收到求助后，洛江法院法官積極引導當事人通過非訴訟途徑解決糾紛，同時向綜治中心反映案件情況。綜治中心立即協調聯系派出所、教育局、幼兒園、孩子雙方家屬及相關家校責任險的保險公司到綜治中心現場調解。

現場，法官與派出所民警采取“背靠背”調解方式，與雙方當事人溝通，確定矛盾癥結所在。在充分綜合保險公司、幼兒園、幼兒雙方家屬的意見后，法官發揮專業優勢，向當事人釋法明理，從專業角度進行責任劃分，闡明訴訟風險，按照法律規定、類案推理賠償范圍，并不斷磨合雙方意見。

在法官、民警的一番疏導下，最終促成幼兒園先行墊付受害者家屬醫療費等6000元的調解結果，受害者家屬也表示滿意。

如今在洛江，越來越多的糾紛在“法院+綜治”聯動下得到高效化解。數據顯示，2024年以來，洛江法院在綜治中心提供調解指導50多件次，接受法律咨詢60多人次，成功化解涉住建領域、婚姻家事、追索勞動報酬、服務合同等糾紛共1013件。