泉州市洛江區(qū)創(chuàng)新“法院+綜治”服務(wù)模式——

讓越來越多的糾紛高效化解

“我去年向這家店定制了個(gè)柜子，可是他們收到預(yù)付款后一直不交貨，也不退款，這個(gè)事你們能管嗎？”2024年1月，市民何先生滿面愁容地到泉州市洛江區(qū)綜治中心咨詢。

了解情況后，綜治中心當(dāng)即“對(duì)癥治療”。在泉州市洛江區(qū)人民法院入駐人員的專業(yè)指導(dǎo)以及洛江區(qū)調(diào)委會(huì)調(diào)解員的耐心調(diào)解下，何先生快速拿回錢款。

這是洛江法院入駐區(qū)綜治中心后，依托綜治中心“一站式”化解平臺(tái)快速調(diào)處的第一起糾紛，成為司法觸角延伸至治理末梢的生動(dòng)注腳。

為踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)矛盾糾紛源頭治理與司法服務(wù)深度融合，洛江法院以綜治中心為前沿陣地，創(chuàng)新推出“全鏈條”服務(wù)模式。該院依托綜治中心平臺(tái)將指導(dǎo)調(diào)解、釋明引導(dǎo)、高效立案與先行調(diào)解有機(jī)融合，對(duì)中心調(diào)處的矛盾糾紛以專業(yè)法律意見和建議、推送類案等方式指導(dǎo)調(diào)解，調(diào)解不成的引導(dǎo)窗口立案或者到法院立案，將司法職能延伸至基層治理“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)解紛效率與群眾滿意度“雙提升”。

2024年7月，女童小玲（化名）在幼兒園面部受傷的糾紛考驗(yàn)著司法智慧。原來，小玲被男同學(xué)用筆劃傷臉部，經(jīng)醫(yī)院診斷為面部裂傷，縫了兩層十幾針，緊急送醫(yī)后仍需要多次激光修復(fù)，是否會(huì)構(gòu)成傷殘等級(jí)不明確。事故發(fā)生后，小玲父母情緒激動(dòng)，幼兒園和對(duì)方家長(zhǎng)也焦急萬分，雙方針對(duì)賠償款僵持不下，故向法院求助。

收到求助后，洛江法院法官積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過非訴訟途徑解決糾紛，同時(shí)向綜治中心反映案件情況。綜治中心立即協(xié)調(diào)聯(lián)系派出所、教育局、幼兒園、孩子雙方家屬及相關(guān)家校責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司到綜治中心現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

現(xiàn)場(chǎng)，法官與派出所民警采取“背靠背”調(diào)解方式，與雙方當(dāng)事人溝通，確定矛盾癥結(jié)所在。在充分綜合保險(xiǎn)公司、幼兒園、幼兒雙方家屬的意見后，法官發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，向當(dāng)事人釋法明理，從專業(yè)角度進(jìn)行責(zé)任劃分，闡明訴訟風(fēng)險(xiǎn)，按照法律規(guī)定、類案推理賠償范圍，并不斷磨合雙方意見。

在法官、民警的一番疏導(dǎo)下，最終促成幼兒園先行墊付受害者家屬醫(yī)療費(fèi)等6000元的調(diào)解結(jié)果，受害者家屬也表示滿意。

如今在洛江，越來越多的糾紛在“法院+綜治”聯(lián)動(dòng)下得到高效化解。數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，洛江法院在綜治中心提供調(diào)解指導(dǎo)50多件次，接受法律咨詢60多人次，成功化解涉住建領(lǐng)域、婚姻家事、追索勞動(dòng)報(bào)酬、服務(wù)合同等糾紛共1013件。