預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)，消費(fèi)者如何維護(hù)自身權(quán)益？近日，泉州市洛江區(qū)法院成功調(diào)解一起因健身機(jī)構(gòu)“收款不退”引發(fā)的服務(wù)合同糾紛案，消費(fèi)者蔡某在法官調(diào)解下追回13200元未履約費(fèi)用。

2024年4月起，蔡某在洛江區(qū)某健身機(jī)構(gòu)購買50節(jié)瑜伽私教課并支付服務(wù)費(fèi)15000元，雙方未簽訂書面合同。同年9月，因搬家至外地，蔡某不便前往某健身機(jī)構(gòu)接受服務(wù)，故向某健身機(jī)構(gòu)主張解除合同，要求退還剩余44節(jié)私教課費(fèi)用13200元，但某健身機(jī)構(gòu)以“收款不退”為由拒絕協(xié)商。無奈之下，蔡某向法院提起訴訟。

審理過程中，承辦人積極聯(lián)系某健身機(jī)構(gòu)法定代表人，主動(dòng)前往某健身機(jī)構(gòu)住所地與該法定代表人面對(duì)面釋法說理。最終，某健身機(jī)構(gòu)當(dāng)場(chǎng)表示同意解除合同，并退還蔡某剩余服務(wù)費(fèi)，蔡某向法院申請(qǐng)撤回起訴。

法官提醒：

近年來，預(yù)付式消費(fèi)日漸興起，經(jīng)營(yíng)者以充值享優(yōu)惠等方式吸引消費(fèi)者提前支付全部費(fèi)用。對(duì)此，消費(fèi)者應(yīng)保持理性消費(fèi)，充值辦卡前，應(yīng)盡可能了解商家經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)度和服務(wù)質(zhì)量，避免盲目跟風(fēng)或輕信商家宣傳。辦理預(yù)付卡時(shí)，盡量簽訂書面協(xié)議，明確提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)信息、消費(fèi)金額、服務(wù)內(nèi)容等關(guān)鍵事項(xiàng)。同時(shí)，要妥善保留好消費(fèi)憑證、服務(wù)單據(jù)等相關(guān)證據(jù)，以便在合法權(quán)益受到侵害時(shí)能夠順利維權(quán)。