健身機構“收款不退” 消費者訴至法院維權

預付式消費糾紛頻發，消費者如何維護自身權益？近日，泉州市洛江區法院成功調解一起因健身機構“收款不退”引發的服務合同糾紛案，消費者蔡某在法官調解下追回13200元未履約費用。

2024年4月起，蔡某在洛江區某健身機構購買50節瑜伽私教課并支付服務費15000元，雙方未簽訂書面合同。同年9月，因搬家至外地，蔡某不便前往某健身機構接受服務，故向某健身機構主張解除合同，要求退還剩余44節私教課費用13200元，但某健身機構以“收款不退”為由拒絕協商。無奈之下，蔡某向法院提起訴訟。

審理過程中，承辦人積極聯系某健身機構法定代表人，主動前往某健身機構住所地與該法定代表人面對面釋法說理。最終，某健身機構當場表示同意解除合同，并退還蔡某剩余服務費，蔡某向法院申請撤回起訴。

法官提醒：

近年來，預付式消費日漸興起，經營者以充值享優惠等方式吸引消費者提前支付全部費用。對此，消費者應保持理性消費，充值辦卡前，應盡可能了解商家經營狀況、信譽度和服務質量，避免盲目跟風或輕信商家宣傳。辦理預付卡時，盡量簽訂書面協議，明確提供服務的機構信息、消費金額、服務內容等關鍵事項。同時，要妥善保留好消費憑證、服務單據等相關證據，以便在合法權益受到侵害時能夠順利維權。