“要不是富口鎮(zhèn)綜治中心幫我們調(diào)解了這起糾紛，我還得天天提心吊膽。” 近日，三明市沙縣區(qū)富口鎮(zhèn)姜后村村民感激地對(duì)電話回訪的工作人員說道。

時(shí)間回溯至2月3日。刺骨的寒風(fēng)中，兩個(gè)家庭的恩怨在村口爆發(fā)。據(jù)知情人描述，吳某兄弟持工具打砸蔡某父親的住宅后，又在村道與蔡某及其男友發(fā)生肢體沖突，四人均有不同程度受傷。

追溯矛盾源頭，這對(duì)2023年協(xié)議離婚的夫妻——吳某和蔡某雖在子女撫養(yǎng)權(quán)上達(dá)成書面約定，但實(shí)際生活中仍存在經(jīng)濟(jì)糾葛與情感芥蒂。兩個(gè)孩子隨父親生活的現(xiàn)狀與協(xié)議約定的“兒女分開撫養(yǎng)”形成錯(cuò)位，為日后的矛盾爆發(fā)埋下伏筆。

事件發(fā)生后，富口鎮(zhèn)派出所迅速出警，控制住場(chǎng)面，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。隨后，富口鎮(zhèn)綜治中心及時(shí)介入調(diào)解工作并立即啟動(dòng)矛調(diào)機(jī)制：2月7日清晨組建專班，當(dāng)天完成現(xiàn)場(chǎng)勘查和傷情鑒定，2月8日聯(lián)合派出所固定證據(jù)，司法所提供法律意見，2月9日起進(jìn)行“背對(duì)背”調(diào)解。

在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的調(diào)解中，調(diào)解人員先是耐心傾聽雙方的陳述，安撫雙方激動(dòng)的情緒，而后針對(duì)調(diào)解僵局積極轉(zhuǎn)換思路，從法律規(guī)定到人情世故，苦口婆心地勸解：一方面向吳某兄弟詳細(xì)解釋損毀他人財(cái)物需承擔(dān)的法律后果，強(qiáng)調(diào)依法依規(guī)解決問題的重要性；另一方面從鄰里關(guān)系、家庭長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等角度出發(fā)，勸解蔡某父親適當(dāng)做出一些讓步，以便更快解決矛盾。

經(jīng)過反復(fù)溝通、協(xié)商與權(quán)衡，雙方最終達(dá)成協(xié)議：吳某兄弟賠付蔡某父親 5000元用于修復(fù)受損的前后門，并不再以任何理由前往蔡某父親家中鬧事。蔡某父親則自愿放棄追究吳某兄弟包括民事權(quán)利在內(nèi)的任何法律責(zé)任。自此，這場(chǎng)糾紛畫上了圓滿的句號(hào)。

值得關(guān)注的是，此次調(diào)解不僅化解了眼前矛盾，更建立起長(zhǎng)效保障機(jī)制：富口鎮(zhèn)司法所為雙方免費(fèi)提供后續(xù)法律咨詢服務(wù)；網(wǎng)格員實(shí)施“每日雙報(bào)”跟蹤回訪。這種“調(diào)解+服務(wù)”的閉環(huán)處理，使得該案當(dāng)事人后續(xù)履約率保持100%。