日前，廈門市湖里區(qū)居民張先生將一面印有“為人民辦實(shí)事 做群眾貼心人”字樣的錦旗送至廈門市公安局禾山派出所，感謝民警幫其化解鄰里糾紛。

張先生家住五緣灣某小區(qū)3樓，因樓上住戶生活噪音問(wèn)題，多次通過(guò)物業(yè)溝通未果，雙方于1月8日再次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并報(bào)警。為防止矛盾激化，禾山派出所副所長(zhǎng)林恒偉帶領(lǐng)社區(qū)民警陳燦坤第一時(shí)間上門走訪，了解糾紛根源。

調(diào)解過(guò)程中，民警組織雙方多次座談，引導(dǎo)換位思考，并組建多方溝通微信群，推動(dòng)矛盾逐步緩和。同時(shí)，民警聯(lián)動(dòng)小區(qū)物業(yè)、社區(qū)網(wǎng)格員加入微信群，搭建實(shí)時(shí)監(jiān)督平臺(tái)，確保溝通有效暢通。

經(jīng)調(diào)解，樓上住戶表示將減少生活噪音，雙方達(dá)成和解。