70%案件何以實(shí)現(xiàn)“零開(kāi)庭”化解

今年以來(lái)，安溪法院城關(guān)法庭70%的案件實(shí)現(xiàn)“零開(kāi)庭”化解。“秘訣”何在？近日，記者帶著思索走進(jìn)這個(gè)小法庭深入采訪，探尋答案。

先行調(diào)解

讓送達(dá)變送和

“這個(gè)案件涉及的金額不大，有調(diào)解的基礎(chǔ)，送達(dá)的時(shí)候我們要盡力先調(diào)解。”法官李培忠邊走出辦公室邊對(duì)著書記員陳珠亮說(shuō)道。

在送達(dá)階段開(kāi)展先行調(diào)解？城關(guān)法庭庭長(zhǎng)張曉娟給了記者肯定的回答。

“案件進(jìn)入立案、送達(dá)程序，當(dāng)事人之間對(duì)立情緒相對(duì)較弱時(shí)，正是調(diào)解的黃金期。”張曉娟介紹，城關(guān)法庭讓專門送達(dá)人員在送達(dá)時(shí)即開(kāi)展先行調(diào)解工作，為雙方剖析案件事實(shí)和法律關(guān)系，引導(dǎo)其理性看待糾紛，通過(guò)及時(shí)溝通化解矛盾。

昔日生意合作伙伴吳某與樊某的借貸糾紛便是典型。面對(duì)4500元的借款爭(zhēng)議，送達(dá)人員沒(méi)有簡(jiǎn)單完成程序性工作，而是“苦口婆心”地勸了一個(gè)多小時(shí)，打開(kāi)被告樊某心結(jié)。隨后，法官第一時(shí)間撥通原告吳某的電話，組織雙方進(jìn)行調(diào)解。最終，雙方成分期付款的協(xié)議，吳某隨即撤回起訴。

從程序性“送達(dá)”轉(zhuǎn)向情感性“送和”，實(shí)現(xiàn)了糾紛的快速分流與化解。“2024年來(lái)，我們?cè)谒瓦_(dá)階段成功調(diào)解了109件。”張曉娟告訴記者。

示范調(diào)解

以一案解千結(jié)

“張法官，8名業(yè)主欠繳的物業(yè)費(fèi)已全部繳清了，感謝您的調(diào)解！”采訪間隙，張曉娟手機(jī)彈出了一條來(lái)自安溪縣某小區(qū)的物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的消息。

原來(lái)，該小區(qū)業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司未履行物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量存在瑕疵，大批量的業(yè)主開(kāi)始拒交物業(yè)費(fèi)。今年2月起，物業(yè)公司陸續(xù)將8名業(yè)主訴至法院。

為實(shí)質(zhì)解決問(wèn)題，張曉娟決定按照“一糾紛一策略”的方案，選取其中較有代表性的陳某案作為突破口。

經(jīng)過(guò)一周左右的調(diào)解，張曉娟促成業(yè)主陳某與物業(yè)公司達(dá)成調(diào)解意見(jiàn)，陳某主動(dòng)繳交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司承諾定期排查衛(wèi)生死角，提升服務(wù)質(zhì)量。此后，張曉娟以此案為“范本”，成功調(diào)解了剩余的7起糾紛，實(shí)現(xiàn)了一案結(jié)多紛解的效果。

“我們不斷拓寬基層矛盾糾紛化解新思路、新方式，以示范性調(diào)解推進(jìn)類型化糾紛實(shí)質(zhì)化解，僅2025年第一季度便調(diào)、撤物業(yè)糾紛31件。”張曉娟開(kāi)心地說(shuō)道。

多元解紛

化單打?yàn)楣仓?/strong>

當(dāng)事人、民警、人民調(diào)解員、村干部……采訪中，法庭人來(lái)人往。

“基層矛盾糾紛紛繁復(fù)雜，我們積極構(gòu)建‘法庭+多元解紛’模式，充分‘借力’，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的前端預(yù)防和多元化解。”法官王美麗介紹。

在她辦理的一起交通事故責(zé)任糾紛案件中，盧某駕駛普通二輪摩托車行駛時(shí)未按操作規(guī)范駕駛，與王某駕駛的小型轎車發(fā)生碰撞，經(jīng)交警部門認(rèn)定，盧某負(fù)此次事故主要責(zé)任。這場(chǎng)交通事故導(dǎo)致盧某腿部殘疾。隨后某保險(xiǎn)公司向法院提起代位求償權(quán)訴訟，要求向盧某追償因事故賠償產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于這場(chǎng)官司，盧某心中充滿了無(wú)奈和無(wú)助。

面對(duì)行動(dòng)極為不便的盧某，承辦法官王美麗決定攜卷下鄉(xiāng)、就地辦案。為充分調(diào)動(dòng)基層解紛力量，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解，王美麗邀請(qǐng)了人民調(diào)解員和村干部一同走進(jìn)盧某家中進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解。

王美麗和調(diào)解員充分聽(tīng)取了當(dāng)事人的陳述和意見(jiàn)，隨后緊扣法、理、情等角度多次做雙方工作。經(jīng)過(guò)幾輪細(xì)致的磋商和溝通，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，保險(xiǎn)公司同意在合理的范圍減免部分追償費(fèi)用，盧某也同意積極配合后續(xù)的理賠手續(xù)，該起糾紛得以妥善化解。

這樣的協(xié)同作戰(zhàn)已是常態(tài)。今年以來(lái)，城關(guān)法庭積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心對(duì)接，聯(lián)合基層調(diào)解員化解各類糾紛124起。

“接下來(lái)，我們將把實(shí)質(zhì)性糾紛化解貫穿到執(zhí)法辦案全過(guò)程，讓‘調(diào)’再向前延伸，不斷打造符合茶鄉(xiāng)特色的多元解紛新‘楓’景。”張曉娟表示。