一杯“解紛茶” 喝出“幸福味”

“我有個事想咨詢一下，我兒子在工地受傷了，工地在賠償上一直拖拖拉拉，怎樣才能獲得工傷賠償呢？”近日，劉阿姨來到龍巖漳平市綜治中心法律咨詢窗口請求幫助。“好的，阿姨，您留個電話，我給您聯系中心法律專家。”工作人員說道。

走進漳平市綜治中心，每一個窗口都能看到前來咨詢的群眾，調解室內討論聲此起彼伏，調解員與當事人耐心溝通……這里會聚著來自各單位的專業調解員及業務骨干，他們共同組成了調解“智囊團”，為當事人提供全方位的服務。

法治茶香潤心田

漳平市南洋鎮以水仙茶為主導產業，戶戶茶園，家家制茶，茶文化深深影響著每位村民。無論走到哪戶人家，只要品茶談事，就會感到茶越喝越香、心越喝越寬。

今年3月，南洋鎮梧溪村村民老李和老王因自留山權屬產生糾紛。30年前老李的父親將自留山1畝多的地送給老王開荒種茶，現因老李生產需要，要求老王歸還，老王不同意歸還，因此產生糾紛。

3月17日，梧溪村干部將老李及老王帶到鎮綜治中心茶文化糾紛調解室，請來當地有威望的制茶大師作為調解員，靈活運用“三杯茶調解工作法”，安撫當事人情緒，讓雙方平心靜氣講述事由，從中了解矛盾糾紛產生的原因。雙方暢所欲言，將各自的觀點全盤托出，找到癥結所在，綜治中心工作人員和調解員提出具體調解意見。最終在一杯杯水仙茶中，老李同意給予老王補償款，老王也同意將山地歸還給老李，這起茶山權屬糾紛得以圓滿化解。

“從劍拔弩張到握手言和，只需三盞茶的工夫，我們通過‘消氣茶’平復情緒、‘說事茶’理清癥結、‘和解茶’彌合分歧，將漳平茶道文化與現代法治精神融合，創新‘三杯茶調解工作法’化解各類矛盾糾紛。”南洋鎮綜治中心負責人介紹說。

為了最大限度將各類矛盾問題解決在當地，南洋鎮綜治中心結合當地風土特色內設“三杯茶調解工作室”，運用“三杯茶調解工作法”，用鄉言鄉語、鄉風鄉俗、鄉情鄉義加深感情，消除怨氣、理順心氣，引導當事人領會“儉、清、和、精”的茶文化精髓互諒互讓。

“三緣”融合化矛盾

漳平市永福鎮是臺灣個體在大陸投資較為密集的鄉鎮，落戶臺資企業82家、常住臺商約600人。

隨著臺企在漳平市永福鎮的持續發展，永福鎮綜治中心成立涉臺糾紛調解室，運用“血緣”“文緣”“法緣”融合的“三緣融合工作法”進行糾紛化解，確保臺企與本地民眾的利益都得到最好保護，避免矛盾糾紛升級。

“我的價格就是沒問題的，一開始是你沒有聽清楚。”近期，裝修建材老板老劉與臺商老謝前往永福鎮綜治中心申請調解合同糾紛問題。老劉給老謝的茶館裝修地板和樓梯，雙方之間無書面合同，只有口頭合同。在結算時，對價格出現爭議，雙方來到永福鎮綜治中心，在“理事公”勸說下，雙方自愿折中處理，各退一步，以15000元做最后的工程清算款。

“幸福驛站”護萬家

近日，漳平市綜治中心“愛在龍江”幸福驛站調解了一起婚戀糾紛。

2022年林女士與陳先生分手，雙方對戀愛同居期間的經濟往來分歧很大。漳平市婦聯工作人員收到相關反映后，聯系雙方共同到市綜治中心進行調解。

調解員在充分了解雙方當事人的矛盾和心結后，聯合婚戀領域法律專家、市婦聯進行會商分析研判，多方全程參與糾紛調處，通過“背靠背”、心理疏導等方式，結合漳平風俗禮儀習慣，分別做通雙方思想工作，最終促成調解。

這是漳平市綜治中心 “愛在龍江”幸福驛站的一個工作縮影。驛站組建了調解專家、心理咨詢師、法律顧問的復合型服務團隊，為婚姻家庭糾紛提供“調解—疏導—救助”全鏈條服務，為遭遇情感風暴的家庭撐起法治“保護傘”。

“我們驛站還采取常態化坐班和定點值班相結合的模式，為廣大群眾提供精準貼心服務，為建設平安漳平貢獻力量。”市綜治中心負責人說。

下一步，漳平市綜治中心將繼續深化改革創新，扎實推進綜治中心規范化建設，用細節溫暖人心，讓群眾“帶著糾紛來，帶著和氣走”，努力實現從糾紛“解決得了”到“解決得好”的轉變，真正將矛盾化解在萌芽、解決在基層。