莆田市公安局秀嶼分局深化戶政“放管服”改革——

“一堆事”可以“一次辦”

“你好，我需要打印新生兒戶籍頁。”近日，群眾林女士將戶口簿遞給莆田市公安局秀嶼分局窗口工作人員，不到1分鐘，便完成了新生兒的落戶工作。原來，幾天前，林女士在“閩政通”App提交了“新生兒出生一件事”相關(guān)材料，一次性申請(qǐng)新生兒落戶、社保卡申領(lǐng)、醫(yī)保參保等業(yè)務(wù)，讓“一堆事”實(shí)現(xiàn)“一次辦”。

今年以來，秀嶼分局持續(xù)深化“放管服”改革，從高效辦成一件事、最多采一次免填寫服務(wù)到主動(dòng)靠前上門服務(wù)，逐步升級(jí)政務(wù)服務(wù)水平，全力打造“服務(wù)優(yōu)、業(yè)務(wù)精、形象好”的秀嶼公安政務(wù)服務(wù)品牌。

自開展“高效辦成一件事”以來，秀嶼分局從企業(yè)和群眾的角度出發(fā)，通過退役軍人服務(wù)、結(jié)婚落戶等多項(xiàng)“一件事”落地實(shí)施，助力群眾辦事“一次辦、貼心辦、高效辦”。同時(shí)，由分局戶政科牽頭，聯(lián)合區(qū)教育局、人社局、醫(yī)保分局等9個(gè)業(yè)務(wù)部門推出11個(gè)辦理事項(xiàng)，創(chuàng)新推廣個(gè)人戶籍信息變更更正“一件事”集成聯(lián)辦服務(wù)。今年以來，“一件事”辦證量達(dá)到550多件。

以往，群眾在辦理戶口遷移、立戶分戶、出生申報(bào)等業(yè)務(wù)時(shí)需要填寫表格，很多群眾第一次辦理業(yè)務(wù)不知如何填寫，不僅耗時(shí)耗力，還容易因填寫錯(cuò)誤或填寫完后發(fā)現(xiàn)材料不全而“往返跑”。

線上線下表單數(shù)據(jù)免填寫服務(wù)，讓數(shù)據(jù)跑得更快、群眾辦事更高效。群眾只需向窗口提交申請(qǐng)，一張自動(dòng)填好個(gè)人信息、戶籍地址、辦理事項(xiàng)等信息的表格就被輸出，辦事群眾無需再填寫表格，只需在打印出的表格上確認(rèn)簽字就辦好了，有效提升了群眾的辦事體驗(yàn)。

為實(shí)現(xiàn)群眾“少跑腿”、業(yè)務(wù)“就近辦”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，秀嶼分局政務(wù)服務(wù)將窗口延伸，推行海島居民“幫代辦”“掌上辦”“上門辦”“進(jìn)企辦”等便民利企服務(wù)。此外，分局為方便學(xué)生及上班族，推出周六戶籍窗口輪流開放的“錯(cuò)時(shí)辦”便民舉措。

今年以來，分局為特定群眾以及行動(dòng)不便、孤寡老人辦證22人次，送證上門80多人次，進(jìn)企辦證1次，進(jìn)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦理戶籍業(yè)務(wù)活動(dòng)3次，解決了群眾材料不清楚無法辦理戶籍業(yè)務(wù)、不便出行辦理證件等難題，得到群眾一致點(diǎn)贊。

此外，分局還積極組織到轄區(qū)開展便民服務(wù)政策宣講活動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)講授、手機(jī)演示、分發(fā)宣傳手冊(cè)等形式，為群眾講解“證照e拍”的使用方法和通過“閩政通”App、福建省網(wǎng)上辦事大廳等多個(gè)平臺(tái)網(wǎng)上申請(qǐng)辦理或預(yù)受理戶籍業(yè)務(wù)的操作方法，對(duì)現(xiàn)行的戶籍管理政策和便民服務(wù)措施進(jìn)行解讀。