“充電樁交費了還是充不進電，對我出行造成很大影響，找物業也不給我解決，我為什么要交物業費？”

“充電樁又不是我們設的，我們也不會修，有問題可以掃描上面廠家客服微信咨詢。”

……

近日，一場因新能源汽車充電樁故障引發的物業糾紛，在惠安縣人民法院城關法庭法官與人大代表的協同調解下達成和解：業主主動交納物業費，物業公司也承諾會和廠家溝通解決故障，并當場表示撤訴。

該案是城關法庭高效調解物業糾紛彰顯司法擔當的縮影。

“小物業”牽動千萬家。城關法庭在地方黨委領導、黨委政法委協調下，主動爭取黨委支持、強化府院聯動、做實協作聯調，以“一查、二聯、三解、四訪”糾紛化解法，合力推動構建物業糾紛多元化解“一盤棋”格局，答好物業糾紛“民生卷”。

面對千頭萬緒的物業糾紛，城關法庭深諳“沒有調查就沒有發言權”的道理，做實做細走訪調查工作。選派業務能力過硬、群眾工作經驗豐富的勞模法官專門辦理物業類案件，深入社區、小區現場考察、交流了解，與物業公司、業主委員會等交流溝通，收集意見和建議，獲取物業管理工作中存在的問題困難及司法需求的第一手信息，為化解糾紛打好基礎。

查明癥結只是第一步，如何破解“公說公有理、婆說婆有理”的困局？城關法庭織密“聯動調解”網絡，除聯合人大代表共同調解外，還借助惠安縣社會綜合治理平臺強化先行調解，與綜治中心共同搭建調、裁、審對接機制，實現物業糾紛共商共治，推動物業糾紛源頭化解。

而在處理物業糾紛過程中，城關法庭通過情理交織引導當事人，力求既解法結又解心結。

結案不是終點。城關法庭還組織法官開展案后回訪監督整改。

今年3月，在城關法庭黃法官開展案后回訪時，某小區用強力膠修補空鼓走道的“糊弄式”整改現出了原形。“物業整改不是表面功夫、糊弄業主，而要從根本解決問題，你這樣做豈不是沒多久又會出現相同問題？”黃法官的現場訓誡讓物業公司經理面紅耳赤，承諾次日請水泥工重新修繕。

持續跟蹤一周后，黃法官又致電業主，聽聽他們對物業整改情況的意見。得到業主反饋稱物業公司的服務管理確實有所提升后，黃法官這才放下心。

彈好“1234”解紛四部曲，奏響物業服務和諧“好聲音”。今年以來，城關法庭物業糾紛類案件調撤率達70%，實現物業糾紛“發現在早、化解在小”。