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只進一扇門 最多跑一地 ——周寧縣獅城鎮(zhèn)綜治中心打造民生訴求終點站 “衷心感謝綜治中心工作人員的高效行動與暖心關(guān)懷,及時協(xié)調(diào)解決我們房屋開裂問題,切實保障了我們的居住安全。這份為民解憂的擔(dān)當(dāng)讓我們倍感溫暖!”日前,周寧縣獅城鎮(zhèn)房屋開裂問題得到解決的小周,對獅城鎮(zhèn)綜治中心高效協(xié)調(diào)表示了衷心感謝。 今年初,周寧縣獅城鎮(zhèn)某小區(qū)建設(shè)施工期間,因周邊居民房屋出現(xiàn)開裂引發(fā)居民和開發(fā)商兩方持續(xù)糾紛。獅城鎮(zhèn)聯(lián)合住建等相關(guān)部門查看了解及第三方資質(zhì)單位評估后,初步制定了居民房屋受損修復(fù)方案、造價預(yù)算,但仍有多戶居民不同意該方案預(yù)算,開發(fā)商也不同意責(zé)任劃分,雙方各執(zhí)一詞,調(diào)解一度陷入僵局。 面對僵局,獅城鎮(zhèn)綜治中心介入調(diào)解后,聯(lián)動調(diào)處人員從“情、理、法”三管齊下,對訴訟成本、法律風(fēng)險等方面進行深層次分析并開展7次聯(lián)調(diào)。今年4月,反映存在房屋開裂問題的28戶居民全部同開發(fā)商就修復(fù)方案達成一致并簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書。至此,一場糾紛得到圓滿解決。 今年以來,周寧縣獅城鎮(zhèn)加快推進綜治中心規(guī)范化建設(shè),有效整合各方面資源,建立健全工作機制,推動各部門依法履職、形成合力,確保群眾“只進一扇門,最多跑一地”。 該鎮(zhèn)嚴(yán)格按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),選擇占地面積150平方米、基礎(chǔ)好、交通便利的位置作為中心辦公場所。設(shè)置服務(wù)窗口、群眾接待室、矛盾糾紛調(diào)解室、公共法律服務(wù)室、心理疏導(dǎo)室、公共視頻調(diào)度室,形成信訪接待、訴非聯(lián)動、網(wǎng)格化管理、應(yīng)急指揮調(diào)度等功能。構(gòu)建集重點人群服務(wù)管理、信訪件受理流轉(zhuǎn)、民情信息收集、法治教育宣傳、矛盾糾紛調(diào)處、網(wǎng)格化服務(wù)等功能于一體的“一站式”服務(wù)平臺。 綜治中心規(guī)范化建設(shè)是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要載體。周寧縣獅城鎮(zhèn)整合公檢法司等政法力量以及人社、婦聯(lián)等重點部門資源積極融入,完善民生訴求受理登記、定期會商研判、告知回訪等制度。 “綜治中心選聘了55名公道正派、熱心人民調(diào)解工作、有調(diào)解工作經(jīng)驗的專兼職人民調(diào)解員充實鎮(zhèn)村調(diào)解隊伍,形成矛盾糾紛多元化解的整體合力,保障綜治中心日常工作運行正常化、制度化、規(guī)范化。”周寧縣獅城鎮(zhèn)綜治中心相關(guān)負責(zé)人說。 此外,為持續(xù)推進“化解矛盾風(fēng)險,維護社會穩(wěn)定”專項治理,該中心對全鎮(zhèn)嚴(yán)重精神障礙患者落實精神病患者監(jiān)管責(zé)任,配合做好生活困難患者家庭幫扶救助,對危險評估等級3級以上患者落實監(jiān)護人責(zé)任以及補助政策。通過排查發(fā)現(xiàn)的疑似患者及時上報上級精防機構(gòu)及時診斷和風(fēng)險評估,采取相應(yīng)救治管理措施。 |
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