漳州市龍海區司法局程溪司法所探索多元調解新路徑

一本隨訪日記，寫滿人間煙火

——漳州市龍海區司法局程溪司法所探索多元調解新路徑

沿著蜿蜒的村道走村串戶時，漳州市龍海區司法局程溪司法所工作人員的公文包里總揣著一本深褐色日記本，里面密密麻麻記著南坑村某家土地糾紛、塔墰村某家損害賠償爭議、人家村某家欠租矛盾、東馬村某家婚姻家庭難題……

如今，這本寫滿家長里短的隨訪日記本，已成為基層調解從“救火式”向“治未病”轉變的關鍵載體。翻開泛黃的紙頁，新時代“楓橋經驗”的多元調解實踐，正化作一幅幅鮮活的鄉村治理圖景，在田間地頭悄然鋪展。

“以前覺得司法所高不可攀，現在看著你們的日記本，才知道調解員為我們跑了多少路、操了多少心。”3月12日，在程溪司法所工作人員開展入戶走訪時，年近70歲的許大爺拿過隨訪日記本，邊翻看邊感慨道。

這種信任的累積、樸素的感悟，是程溪司法所新時代“楓橋經驗”最生動的注腳。隨訪日記本中的樸實字跡記錄著田間地頭的雞毛蒜皮，也真實反映了社情民意。看似瑣碎的記錄，實則是基層治理的“顯微鏡”，既照見了田間地頭的煙火百態，更搭建起村民參與法治建設的“草根舞臺”。

現在，這本融合了問題記錄、調解動態和民情反饋的日記本，成為程溪司法所創新工作模式的見證。在開展“四下基層、一線連心”活動中，程溪司法所在現有聯片調解運行機制上，融入“行走式調解”工作模式，將司法服務延伸至村居院落——房前屋后“坐診”傾聽訴求，街頭巷尾“巡診”排查隱患，復雜案件“聯片”化解，定期上門“復診”鞏固成效。

“在葉某家中動員其籌集資金交付多年占地費用，葉某表示尚無法籌集到該筆費用，家庭經濟較為困難，且對方索要費用過高。”翻開2月13日的記錄，粗坑村村民徐某和下葉村葉某近30年的承包費糾紛躍然紙上。調解員在意見欄認真寫下：“將與徐某一方進一步溝通協調支付金額與方式。”

此后，在接下來的1個多月里，司法所工作人員依據這一調解思路開始反復磋商推進，慢慢贏得雙方信任，盡力促成雙方當事人握手言和。直到3月17日的回訪記錄上，終于寫下“雙方達成一致，協商成功”。短短幾個字，是司法所工作人員頂著歷史欠賬壓力、用真誠溝通化解當事人多年怨氣的結果。

此次回訪是“隨訪復診”的生動實踐。除了前期“坐診”入戶了解情況、“巡診”多次磋商協調，隨訪“復診”作為閉環服務的關鍵一環，持續為矛盾化解加固“連心橋”。

某幼兒園小朋友小陳在課間幫小伙伴小裴打開保溫杯時，被噴出的熱水燙傷面部及胸部，經送醫治療8天后痊愈。幼兒園、小裴家長與小陳家長因責任劃分及賠償問題爭執不下，程溪司法所及時介入，但調解一度陷入停滯。

面對僵局，司法所工作人員轉變策略打出“組合拳”，對幼兒園及小裴家長，通過以案釋法引導其認識過錯；而對小陳家長，則用情感共鳴來疏導情緒，強調久拖不決影響孩子身心康復，促使其理性降低索賠訴求。經多輪背對背溝通，三方態度逐漸軟化，終于達成一致，簽訂協議。

調解成功不是終點，防止反彈才是關鍵。3月21日，程溪司法所啟動調解跟蹤回訪機制，確認幼兒園已全額支付醫療費用，小裴家長如期兌現補償承諾，三方均表示協議條款落實無爭議。

“回訪某幼兒園，該園已建立晨檢物品篩查制度，入園時嚴格檢查保溫杯、尖銳物品等安全隱患物品。”隨訪日記本里記錄下此次回訪的結果。這場意外竟催生出全園安全升級，實現“調解一案、規范一園”的治理效果，該園還同時在班級群分享事故教訓，推動形成“家長自查+教師核驗”的雙重防護閉環，真正做到環環相扣解民憂。

從田間地頭到校園課堂，這本寫滿人間煙火的“隨訪日記”仍在續寫新篇。今年以來，程溪司法所通過“行走式調解”的方式，走村入戶共梳理各類矛盾10件，當場成功閉環化解6件。每一步都丈量著民情，每一頁都書寫著和諧，這本隨訪日記本終將成為鄉村振興路上最溫暖的注腳。