南安“綜治+法院”合力 預(yù)付式消費糾紛一攬子化解

“還好有你們幫忙，不然我們這錢就打水漂了……”近日，南安市人民法院依托綜治中心平臺啟動多元聯(lián)動化解機制，會同南安市市場監(jiān)督管理局、市聯(lián)合調(diào)解中心等多方力量妥善處理多起預(yù)付式消費糾紛，得到消費者陳某等人的充分肯定。

“充完錢才用了一次！”4月初，陳某情緒激動地向南安市市場監(jiān)督管理局投訴。和他一樣焦灼的還有200多名消費者，他們都在南安市某健身公司辦理健身卡并充值，但遭遇該公司突然關(guān)停。連日來，消費者紛紛撥打“12315”投訴。

為妥善化解預(yù)付式消費糾紛，南安市市場監(jiān)督管理局通過市綜治中心，立即與法院、市聯(lián)合調(diào)解中心會商，共同開展調(diào)解工作。

在調(diào)解過程中，法官發(fā)現(xiàn)，某健身公司不僅存在預(yù)付式消費糾紛，還涉及拖欠工人工資、場地租金、餐飲供貨商貨款、裝修設(shè)計款等多重債務(wù)問題，如不能妥善解決，可能引發(fā)多起訴訟糾紛。為此，法官、調(diào)解員、市場監(jiān)督管理局工作人員多次與某健身公司負責(zé)人協(xié)商，研究擬定化解方案，并分頭行動，協(xié)調(diào)各方債權(quán)人，尋求最優(yōu)解決路徑。

“如果能讓出租方接手經(jīng)營，既能保住健身場所，又能延續(xù)會員權(quán)益。”根據(jù)以往辦案經(jīng)驗，法官找到了突破口。隨后，由法官、調(diào)解員、市場監(jiān)督管理局工作人員組成的調(diào)解團隊引導(dǎo)該健身公司與場地出租人達成協(xié)議，由場地出租人接手繼續(xù)經(jīng)營健身房。同時，通過征求大多數(shù)會員的意見，確保原有會員權(quán)益得以延續(xù)，一攬子解決了此次維權(quán)事件。

趁熱打鐵。法官引導(dǎo)該健身公司與員工、餐飲供貨商、裝修公司等達成和解協(xié)議，限期支付剩余款項，既避免了當事人的訴累，節(jié)約了法院審判資源，又維護了社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)了多贏的局面。