“還好有你們幫忙，不然我們這錢就打水漂了……”近日，南安市人民法院依托綜治中心平臺啟動多元聯動化解機制，會同南安市市場監督管理局、市聯合調解中心等多方力量妥善處理多起預付式消費糾紛，得到消費者陳某等人的充分肯定。

“充完錢才用了一次！”4月初，陳某情緒激動地向南安市市場監督管理局投訴。和他一樣焦灼的還有200多名消費者，他們都在南安市某健身公司辦理健身卡并充值，但遭遇該公司突然關停。連日來，消費者紛紛撥打“12315”投訴。

為妥善化解預付式消費糾紛，南安市市場監督管理局通過市綜治中心，立即與法院、市聯合調解中心會商，共同開展調解工作。

在調解過程中，法官發現，某健身公司不僅存在預付式消費糾紛，還涉及拖欠工人工資、場地租金、餐飲供貨商貨款、裝修設計款等多重債務問題，如不能妥善解決，可能引發多起訴訟糾紛。為此，法官、調解員、市場監督管理局工作人員多次與某健身公司負責人協商，研究擬定化解方案，并分頭行動，協調各方債權人，尋求最優解決路徑。

“如果能讓出租方接手經營，既能保住健身場所，又能延續會員權益。”根據以往辦案經驗，法官找到了突破口。隨后，由法官、調解員、市場監督管理局工作人員組成的調解團隊引導該健身公司與場地出租人達成協議，由場地出租人接手繼續經營健身房。同時，通過征求大多數會員的意見，確保原有會員權益得以延續，一攬子解決了此次維權事件。

趁熱打鐵。法官引導該健身公司與員工、餐飲供貨商、裝修公司等達成和解協議，限期支付剩余款項，既避免了當事人的訴累，節約了法院審判資源，又維護了社會和諧穩定，實現了多贏的局面。