當管道維修遇見“人心修復”

“簡法官快進來坐，一直盼著當面感謝您呢！”

“大家和和睦睦的，比啥都強，這事能幫上忙，我也很開心！維修后的這段時間，沒再出現啥問題吧？”

今年3月的一天，陽光斜照進南靖縣某小區居民樓，李女士打開家門，一眼就看見土樓法庭的承辦法官來進行調解回訪，樓上鄰居陳女士也帶著茶點迎出來：“法官來得巧，正和李女士說您上次調解的事呢。”

三人圍坐時，承辦法官下意識望向天花板——曾經斑駁的水漬已被新涂的墻漆覆蓋，誰能想到半年前這里還因漏水糾紛鬧得劍拔弩張。

2024年初的一個傍晚，李女士回家時被濃重的霉味嗆到，抬頭只見客廳天花板像被潑了墨水，不規則的水漬肆意蔓延。心急如焚的李女士，憑借直覺判斷問題出在樓上，于是匆匆敲響了樓上陳女士家的門。

“我家天花板都嚴重發霉了，肯定是從您家滲下來的！”李女士焦急地說道。

陳女士一下子愣住了，語氣里帶著困惑：“我們平時用水都很注意，會不會是你自己家的管道有問題呀？”

此后，李女士一趟又一趟地登門溝通，物業也前后多次幫忙調解周旋，可雙方的關系卻愈發僵化。

2024年7月，李女士無奈起訴。為打破雙方對漏水原因的僵持，承辦法官提議：“請專業檢測師傅來定位漏水點，費用由責任方承擔。”這個方案讓僵持的雙方松了口。最終，檢測師傅確定是由于陳女士家的管道破損，才導致滲漏。

面對這個結果，陳女士依照約定支付了檢測和管道修復的費用。本以為責任明確后事情會順利解決，不料雙方在墻面修復環節又生爭執。

“我家管道壞了我認，你們家墻壁的事要不等我親戚有空再來幫忙維修？”

“我家之前好好的，就是因為你家的問題才變成現在這樣，你親戚什么時候才有空？我可等不了，你必須給我一個滿意的說法！”

憑借多年調解工作積累的敏銳洞察力，承辦法官迅速捕捉到問題的關鍵所在。原來，雙方看似在責任歸屬和賠償金額上僵持不下，實則背后隱藏著雙方的顧慮：陳女士堅持找親戚維修，主要是從經濟方面考慮，覺得親戚能給出更實惠的價格；而李女士則擔心親戚維修不夠專業，維修周期也不好把控，長時間的維修會給自己的日常生活帶來極大的不便。

捕捉到“破局點”后，承辦法官找到陳女士，耐心分析自行找親戚維修可能存在的風險，如維修質量無法保證、后續出現問題難以追責等，同時還動之以情，強調鄰里之間和諧相處的重要性。

緊接著，承辦法官提出了一個全新的方案：“我們不妨這樣，先邀請專業維修師傅給出詳細的維修方案和報價，如果報價合理，就由陳女士支付費用，并自己邀請師傅維修。這樣既能保證賠償金額客觀公正，還能讓雙方都放心。”這個方案充分考慮了雙方的需求：既滿足陳女士對維修費用的把控，又消除李女士對維修質量和時長的擔憂。

最終，在承辦法官的主持下，二人達成協議，陳女士當場支付全部維修費用。兩位鄰居的臉上終于又露出了和善的笑容，曾經緊張的鄰里關系也逐漸恢復如初。

回訪結束時，承辦法官看著樓道里新換的管道，感慨道：“鄰里糾紛從來都不是簡單的責任劃分，就像修補漏水的管道，不僅要堵住裂痕，更要讓水流重新沿著溫暖的方向流動，讓鄰里之間的感情重新變得和睦。”