“一抓五促”提升治理效能

——南安市公安局推動(dòng)物業(yè)管理提質(zhì)增效

物業(yè)管理，這一基層社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”，牽系著千家萬戶的幸福與安寧。自2024年11月泉州市部署開展物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動(dòng)以來，南安市公安局堅(jiān)持“部門主責(zé)、屬地主體、公安主力”，當(dāng)好“執(zhí)行員、管理員、守護(hù)員、宣傳員”，創(chuàng)新提煉“一抓五促”工作法（“抓”社區(qū)民警履職盡責(zé)、“促”小區(qū)業(yè)委會(huì)成立、“促”物業(yè)公司規(guī)范管理、“促”物業(yè)保安用心盡責(zé)、“促”安全隱患整改到位、“促”矛盾糾紛排查化解），通過智慧賦能、機(jī)制創(chuàng)新、多元共治等舉措，推動(dòng)物業(yè)管理工作從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)變。

曾經(jīng)，南安市四季康城2期因電動(dòng)車盜竊、高空拋物等問題頻發(fā)，被貼上“治安洼地”的標(biāo)簽。南安市公安局霞美派出所聯(lián)合中駿世邦泰和物業(yè)公司、中國(guó)移動(dòng)等多方力量，秉持“科技賦能、精準(zhǔn)防控”理念，投入20多萬元為小區(qū)裝上智慧安防“鎧甲”：人臉識(shí)別智能門禁、高空拋物公共視頻攝像頭、車輛識(shí)別系統(tǒng)等相繼上崗，并與公安大數(shù)據(jù)平臺(tái)深度對(duì)接，不僅顯著提升了物業(yè)管理的精細(xì)化水平，還從根源上破解了治安頑疾，居民真切感受到“看得見的平安”，社區(qū)治理效能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。改造后，小區(qū)刑事警情同比下降92%，電動(dòng)車盜竊實(shí)現(xiàn)“零發(fā)案”。

居民王女士的感慨道出了大家的心聲：“現(xiàn)在深夜回家刷臉進(jìn)門，安全又方便，住得太踏實(shí)了！”

專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，全市累計(jì)煥新、修復(fù)小區(qū)前端設(shè)備3300多個(gè)，推送預(yù)警提醒1200多條，為物業(yè)小區(qū)筑牢物防、人防、技防“三重防線”。

今年4月，南安皇家濱城小區(qū)住戶張先生因樓上李女士家孩子練習(xí)鋼琴發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，雙方多次報(bào)警。小區(qū)“鄰里調(diào)解室”立即啟動(dòng)“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制：民警講法律、調(diào)解員講情理、物業(yè)管家講公約，最終促成雙方達(dá)成“錯(cuò)峰練琴”協(xié)議，還促成李女士同意指導(dǎo)小區(qū)兒童音樂興趣班。

“鄰里調(diào)解室”是這個(gè)小區(qū)治理的“破局關(guān)鍵”。此前，皇家濱城因?qū)櫸飻_民、深夜噪音等問題，110報(bào)警量居高不下。2024年12月，南安市公安局請(qǐng)退居二線的老所長(zhǎng)“坐鎮(zhèn)”業(yè)委會(huì)，以小區(qū)“黨建+”鄰里中心為抓手，指導(dǎo)物業(yè)設(shè)立“鄰里調(diào)解室”，由社區(qū)民警、金牌調(diào)解員、物業(yè)管家和業(yè)委會(huì)組成調(diào)解團(tuán)隊(duì)，并引入“線上預(yù)約+線下調(diào)解”模式。

“鄰里調(diào)解室”運(yùn)行至今，已成功聯(lián)調(diào)物業(yè)管理相關(guān)矛盾糾紛80多起，小區(qū)糾紛類警情下降75%。物業(yè)經(jīng)理吳勇欣慰地說：“現(xiàn)在小事不出樓棟，大事不出小區(qū)，我們的工作壓力減輕多了?！?/p>

柳城街道柳南小區(qū)曾因鄰里糾紛頻發(fā)、飛線充電亂象、消防通道堵塞等問題，陷入治理困境。物業(yè)因缺乏執(zhí)法權(quán)限，管理常常力不從心。2025年3月，派出所試點(diǎn)“警物聯(lián)勤”機(jī)制，為治理注入新活力。民警每周駐點(diǎn)辦公2天，與物業(yè)攜手開展“地毯式”安全隱患排查，將村（居）民小組長(zhǎng)、物業(yè)小區(qū)黨支部黨員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三保一服一樓”人員（保安員、保潔員、保綠員、物業(yè)水電氣等后勤保障人員、樓棟長(zhǎng)或樓棟管家）、業(yè)委會(huì)業(yè)主代表等納入“武榮義警”體系，賦予“治安信息員”身份，讓基層治理的觸角延伸到每一個(gè)角落，構(gòu)建起共建共治的強(qiáng)大合力。

行動(dòng)開展以來，聯(lián)合排查“九小場(chǎng)所”、出租房屋4890多家，檢查電動(dòng)車停放點(diǎn)330多處，發(fā)現(xiàn)并整治隱患420多處，糾治電動(dòng)車違規(guī)違停、飛線充電30多處，勸阻搬離違規(guī)停放電動(dòng)自行車330多輛。物業(yè)經(jīng)理李某感慨地說：“有民警‘撐腰’，我們管理更有底氣，小區(qū)環(huán)境也越來越好了?！?/p>

從智慧防控的科技賦能，到“鄰里調(diào)解室”的溫情化解，再到“警物聯(lián)勤”的聯(lián)動(dòng)共治，南安市公安局用充滿溫度的創(chuàng)新實(shí)踐，將物業(yè)管理打造成連接警民的“連心橋”，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在社區(qū)落地生根、開花結(jié)果。