平潭法院開展金融領域糾紛調解技能培訓

為深化金融糾紛多元化解機制建設，提升金融行業(yè)從業(yè)人員的糾紛調解能力，日前，平潭法院立案庭應平潭金融監(jiān)管支局“點單”邀請，聯(lián)合開展金融領域糾紛調解技能培訓，特別邀請政協(xié)委員全程參與指導。轄區(qū)銀行、保險機構調解員、金融消保工作人員等50余人參加。

培訓現場，專業(yè)法官結合金融領域糾紛特點及自身工作實踐，從“看”“聽”“說”三個維度展開分享，將“傾聽共情”“利益分析”“折中方案設計”等調解心得傾囊相授，解鎖金融糾紛調解“密碼”。通過對調解過程的拆解，點亮調解人員快速抓住爭議焦點、引導當事人理性協(xié)商的“必備技能”。

針對“調解協(xié)議如何擬定才規(guī)范”“調解平臺如何高效應用”等問題，法官助理圍繞調解協(xié)議審查要點、人民法院調解平臺操作流程等進行“手把手”教學，清晰的流程圖、避坑清單、標準化模板讓調解工作省時又省力。此外，培訓針對金融借款合同糾紛要素式示范文本進行單獨講解，通過介紹優(yōu)勢、填寫要點、分享文書模板及實例等，引導參訓人員充分運用示范文本快速提煉爭議焦點，提升金融案件調解質效。